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《客房服务与管理》习题及答案汇总 项目1--5 客房服务准备 ---客房物资管理.docx

《客房服务与管理》习题及答案汇总 项目1--5 客房服务准备 ---客房物资管理.docx

    1.凡在门把手上挂有“请勿打扰”牌子、有反锁标志，或在房门一侧的墙上亮有“请勿打扰”指示灯时，不要敲门进房。如果到了，仍未见客人离开房间，里面也无声音，则可打电话询问。（）

    A.12:00B.13：00C.14：00D.15：00

    2.客房服务员在清扫客房时，敲门后应清楚地通报自己的身份为（）

    A.roomserviceB.turndownservice

    C.Mayicoming

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