原创力文档3.体育客人（代表团）他们的特点是对的要求高。（）
A.洗衣和饮食B.饮食和休息C.洗衣和休息D.休息和服务
9.客人携带宠物进房，服务员礼貌提醒客人注意饭店有关规定，并记录其情况报告领班；如客人内仍没做出处理时，须报大堂副理进行处理。（）
A.半天B.一天C.两天D.三天
二．多选题
1.?病客服务的主要步骤包括？
A.主动关心，询问病情
B.联系就医或安排临时护理
C.特别照料，如送餐、提醒服药
D.客人离店后对房间进行严格消毒
2.个性化
3.体育客人（代表团）他们的特点是对的要求高。（）
A.洗衣和饮食B.饮食和休息C.洗衣和休息D.休息和服务
9.客人携带宠物进房，服务员礼貌提醒客人注意饭店有关规定，并记录其情况报告领班；如客人内仍没做出处理时，须报大堂副理进行处理。（）
A.半天B.一天C.两天D.三天
二．多选题
1.?病客服务的主要步骤包括？
A.主动关心，询问病情
B.联系就医或安排临时护理
C.特别照料，如送餐、提醒服药
D.客人离店后对房间进行严格消毒
2.个性化
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