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跨境电商物流跟踪服务2025年正式合同

服务提供商（以下简称“服务商”）与委托方（以下简称“委托方”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就服务商为委托方提供跨境电商物流跟踪服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1服务范围：服务商为委托方提供跨境电商物流跟踪服务，包括但不限于接收委托方提供的跨境电商订单信息、与各大物流公司合作实时跟踪包裹物流信息、及时将包裹物流信息更新至委托方指定的系统或平台、在出现异常情况时通过短信、邮件等方式通知委托方，以及协助委托方处理物流过程中出现的问题并反馈处理进度和结果。

1.2服务期限：本合同服务期限自2025年[起始日期]起至2025年[结束日期]止，共计[服务期限]。

1.3服务方式：服务商提供线上平台供委托方查询物流信息；服务商可为委托方提供API接口，方便委托方将物流信息集成到自身的系统中；服务商提供电话和邮件支持，解答委托方关于物流跟踪的疑问。

第二条权利与义务

2.1服务商的权利与义务：

（1）服务商按照合同约定收取服务费用。

（2）服务商要求委托方提供准确的订单信息和收货人信息。

（3）服务商监督物流公司的服务质量，并要求其提供及时准确的物流信息。

（4）服务商按时、准确地提供跨境电商物流跟踪服务。

（5）服务商保证物流信息的真实性和完整性。

（6）服务商对委托方提供的订单信息和收货人信息严格保密。

（7）服务商及时处理委托方关于物流跟踪的咨询和投诉。

2.2委托方的权利与义务：

（1）委托方要求服务商提供高质量、及时准确的物流跟踪服务。

（2）委托方监督服务商的服务质量，并要求其改进服务。

（3）委托方要求服务商对物流过程中出现的问题进行赔偿。

（4）委托方按时、准确地提供订单信息和收货人信息。

（5）委托方按照合同约定支付服务费用。

（6）委托方配合服务商处理物流过程中出现的问题。

（7）委托方对服务商提供的物流跟踪服务提出合理的意见和建议。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用：服务费用采用[收费模式，例如：按订单量收费、按月度订阅等]模式，具体费用标准为[具体费用标准]。

3.2支付方式：委托方通过[支付方式，例如：银行转账、支付宝、微信支付等]方式支付服务费用。

3.3支付时间：委托方应在[支付时间节点，例如：每月5日前]支付当月服务费用。

第四条保密条款

4.1双方应对本合同内容及在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密进行严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密义务在本合同终止后仍然有效。

第五条违约责任

5.1服务商违约：如果服务商未能按时、准确地提供物流跟踪服务，委托方有权要求服务商进行赔偿，赔偿金额为[赔偿标准]。

5.2委托方违约：如果委托方未能按时支付服务费用，服务商有权要求委托方支付滞纳金，滞纳金比例为[滞纳金比例]。

第六条不可抗力

6.1因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第七条争议解决

7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[争议解决方式，例如：服务商所在地人民法院提起诉讼]解决。

第八条合同生效及终止

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.2本合同在服务期限届满后自动终止，双方另有约定的除外。

第九条其他

9.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

服务提供商（盖章）：

委托方（盖章）：

日期：2025年[签订日期]