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2026年医疗行业关键绩效指标合同

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供医疗行业关键绩效指标（KPI）管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的医疗行业关键绩效指标管理服务，包括但不限于以下方面：

1、根据甲方的业务需求和行业特点，设计并制定全面的医疗行业关键绩效指标体系，涵盖医疗服务质量、患者满意度、运营效率、财务表现、医疗安全等核心领域。

2、乙方可根据甲方需求，提供定制化的KPI指标，并明确各指标的权重、计算方法及考核标准，确保指标的科学性和可操作性。

3、乙方向甲方提供KPI数据采集、整理、分析和报告服务，定期（如每月/每季度）向甲方提交详细的KPI执行报告，分析指标达成情况，并提出改进建议。

4、乙方可协助甲方建立KPI考核机制，包括目标设定、过程监控、结果评估等环节，确保KPI管理体系的落地实施。

5、乙方可提供KPI管理培训服务，帮助甲方相关人员掌握KPI管理的方法和工具，提升管理效率。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的工作场所或线上平台，具体地点由双方协商确定。

2、服务周期：本合同服务周期自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。

3、服务频率：乙方按照甲方要求，定期提供KPI数据采集、分析和报告服务，具体频率包括但不限于每月进行数据采集与分析，每季度提交综合报告。

4、服务团队：乙方将指派至少____名具备医疗行业KPI管理经验的专业人员为甲方提供服务，并提供相关人员的资质证明。

5、沟通机制：乙方应指定专门的项目负责人作为与甲方的主要联系人，负责日常沟通与协调，确保服务顺利进行。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的医疗业务数据和信息，包括但不限于患者流量、诊疗记录、手术量、药品使用情况、患者满意度调查结果等，并确保数据的真实性和完整性。

2、甲方应积极配合乙方进行KPI数据的采集和核实工作，提供必要的工作条件和支持，确保服务顺利开展。

3、甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查，包括但不限于服务计划、数据采集方法、分析报告等，并提出改进意见。

4、甲方应按照合同约定支付服务费用，如需增加服务内容或调整服务频率，应与乙方协商一致，并另行签订补充协议。

5、甲方应对乙方提供的服务内容保密，未经乙方同意，不得向第三方泄露或用于合同约定以外的目的。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备医疗行业KPI管理服务的专业资质和经验，能够提供高质量的服务。

2、乙方应按照合同约定，提供专业的KPI管理服务，包括指标设计、数据采集、分析报告、培训等，确保服务的专业性和有效性。

3、乙方应保证提供的服务内容真实、准确、完整，并对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

4、乙方应指定专门的项目负责人负责与甲方的沟通与协调，及时响应甲方的需求，并定期汇报工作进展。

5、乙方应遵守国家相关法律法规和医疗行业规范，确保服务符合法律法规要求，不得损害甲方的合法权益。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用：本合同项下的KPI管理服务费用总额为人民币_______元（大写：人民币_______元整），含税价格。

2、支付方式：服务费用实行分期支付，具体支付方式如下：

（1）合同签订后____日内，甲方支付总服务费用的____%，即人民币_______元（大写：人民币_______元整）；

（2）服务中期（如每季度/每半年），甲方根据乙方的服务进展支付____%的服务费用，即人民币_______元（大写：人民币_______元整）；

（3）服务结束后____日内，甲方支付剩余的____%服务费用，即人民币_______元（大写：人民币_______元整）。

3、发票开具：乙方应在收到甲方每次支付的服务费用后____日内，向甲方开具等额的正规发票。

五、违约责任

1、若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；逾期超过____日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

2、若乙方未按合同约定提供服务，或提供的服务不符合质量要求，甲方有权要求乙方限期整改，并要求乙方退还部分或全部服务费用；若乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。

3、因乙方原因导致甲方商业秘密泄露，乙方应承担相应的赔偿责任，并承担相应的法律责任。

六、保密条款

1、双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密严格保密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。

2、未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露或用于合同约定以外的目