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跨境电商物流跟踪服务协议（2025年实时）

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务使用方）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[乙方公司法定代表人/负责人姓名或个人]

注册地址/住址：[乙方公司注册地址/个人住址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方公司统一社会信用代码/个人身份证号]

鉴于甲方拥有提供跨境电商物流跟踪服务的能力和资源，乙方需要使用甲方的跨境电商物流跟踪服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1甲方同意为乙方提供跨境电商物流跟踪服务（以下简称“服务”），涵盖乙方通过甲方合作物流渠道发送的跨境电商包裹的物流信息跟踪。

1.2服务范围包括但不限于国际空运、国际海运、国际陆运等主要跨境物流方式。

1.3甲方承诺提供实时更新的物流信息，确保乙方能够及时了解其包裹的运输状态、位置及预计到达时间等。

1.4甲方应提供便捷的物流信息查询方式，包括但不限于乙方访问甲方指定的网页查询系统、通过API接口获取物流数据、接收短信通知等。

第二条服务内容与标准

2.1甲方应确保其提供的物流跟踪信息真实、准确、完整。

2.2甲方应在收到乙方有效的包裹追踪请求后，立即启动跟踪流程，并在物流信息发生变化时及时更新。

2.3甲方应保证在标准工作时间内（即周一至周五，上午9点至下午6点，法定节假日除外）响应乙方的咨询和投诉。

2.4对于乙方通过API接口获取的数据，甲方应保证接口的稳定性和数据传输的安全性。

第三条服务费用

3.1乙方使用甲方提供的跨境电商物流跟踪服务应支付相应的服务费用。

3.2服务费用的具体标准如下：

(1)对于通过网页查询系统进行的单次查询，费用为人民币[具体金额]元/次；

(2)对于通过API接口获取的数据，费用为人民币[具体金额]元/月，包含[具体数量]次/月的数据调用；

(3)对于接收短信通知的服务，费用为人民币[具体金额]元/月。

3.3上述费用仅为预估费用，甲方有权根据实际服务成本和市场情况调整收费标准，但需提前三十日书面通知乙方，并协商确定新的收费标准。

3.4乙方应按照协议约定的时间和方式支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等，具体支付方式和账户信息由甲方另行通知。

3.5甲方可根据乙方的使用量或协议期限，给予乙方一定的费用优惠，具体优惠方案由双方另行协商确定。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权要求甲方按照协议约定提供实时、准确的物流跟踪服务。

4.2乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并有权提出意见和建议。

4.3乙方在使用服务前，应向甲方提供完整的寄件人信息、收件人信息、包裹重量、包裹价值等必要信息，并对信息的真实性、准确性负责。

4.4乙方应按照甲方要求的方式提交物流跟踪请求，并配合甲方进行物流跟踪。

4.5乙方应对其账号及密码等登录信息妥善保管，并对使用该账号进行的所有操作负责。

4.6乙方应按时足额支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之[具体比例]向甲方支付违约金。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方有权要求乙方提供准确、完整的包裹信息，以便甲方能够顺利提供服务。

5.2甲方有权根据市场情况调整服务价格，但需提前三十日书面通知乙方，并协商确定新的收费标准。

5.3甲方应保证物流信息的真实性和完整性，并及时更新物流状态。

5.4甲方应对乙方提供的包裹信息进行保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.5甲方应及时处理乙方的咨询和投诉，并在合理时间内给予答复。

5.6甲方应采取必要的技术措施保障服务的稳定运行，并定期对系统进行维护和升级。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获得的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）进行保密。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。

6.3本保密义务不因本协议的终止而失效。

第七条违约责任

7.1甲方未能按照协议约定提供实时、准确的物流跟踪服务，应承担相应的违约责任，并根据乙方因此遭受的损失进行赔偿。

7.2乙方未能按照协议约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，并根据协议约定支付违约金。

7.3因一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。

第八条争议解决

8.1本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

8.2协商不成的，任何