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中央广播电视大学开放教育行

政管理专业专科社会调查报1

中央广播电视大学

开放教育行政管理

专业专科社会调查

报告

关于永安市公路货物运输企业发展现状调查报告

分校（站、点）：福建永安电大

学生姓名：陈辉

年级：2010春行管专科

学号：1035001405568

指导老师：张启生

完稿日期：

正文

2009年，燃油税改革方案正式实施，养路费等停止征收，二

级公路收费也确定将逐步取消，运输企业开始“减负”前行。而更大

的惊喜来自于，2月25日国务院总理温家宝主持召开国务院常务会

议，审议并原则通过《物流业调整和振兴规划》，提出要加强物流基

础设施建设，提高物流标准化程度和信息化水平，并重点建设九大物

流区域，建设十大物流通道，发展城市配送工程、大宗商品和农村物

流工程等等内容，《物流业调整和振兴规划》的实施必将为公路运输

业带来的跨越发展带来更多机遇。

近年来，永安市交通基础设施和运输装备不断改善，为公路运输

市场的快速发展创造了有利条件，也使公路货物运输的平均运距不断

延长。目前，永安市公路运输行业正处于快速发展的成长期，在国民

经济运行和增长中发挥着日益重要的作用。未来十年，永安市公路运

输的发展趋势主要表现在以下几个方面：公路运输需求将继续保持快

速增长；智能运输系统是未来公路运输的发展方向；公路运输将与现

代物流日益融合；集约化经营、规模化发展，公路货运将向快速、长

途专重载发展。公路物流领域将广泛应用电子技术、信息技术、通信

技术和系统工程等高科技。道路运输企业加快建立内部管理信息网

络，对营运车辆进行全过程跟踪管理。加强对网络环境下的道路运输

应急系统、出行信息服务系统、车辆调度和行车路线信息系统等关键

技术的研究。

一、我所调查的这四家货物运输企业均为四级资质企

业，是永安市货物运输行业的领头企业，共有载货汽车

284辆，总核定载质量3250吨，总牵引质量2100吨，

共有从业人员358人，主要运输业务有：水泥、钢材、

矿石、棉纺品、危险化学品（如炸药，雷管，液化气等）、

零担等。现就对这四家货物运输企业的调查过程和内容

进行逐一介绍：

（一）永安市海峡物流有限公司

永安市海峡物流有限公司是一家于2004年成立的私营

公司，现有员工116人，拥有各型货车94辆，其中12

吨以上重型货车61辆，，，杭州市均有分支机构，公司

总部位于永安市尼葛经济开发区，拥有一幢建筑面积

300平米的四层办公楼，一个占地面积2010平米的停车

场，一个占地面积600平米二类汽车修理厂。拥有固定

资产2000万元以上。

1.在人力资源方面，公司比较重视人才的对外招聘和对职工

的教育培训。公司的管理层80%拥有大专以上学历，职工中

60%拥有高中以上学历。公司有较健全的人事管理制度以及

选人用人机制，为员工创造了良好的事业发展空间。

2.公司极为重视客户关系管理，提出“客户至上,安全服务”的管理

理念，通过提高服务质量，客户专访，加强客户投诉问题处理水平等

手段维护客户关系，企业设有专门的客户营销服务部门，专人负责新

老客户的业务需求。

3.公司在财务状况方面，其运输成本主要由燃料费，高速公路过路费，

驾驶员工资和福利费，车辆折旧，维修费，轮胎费，车辆保险及管理

费等八部分构成。通过访谈的形式与企业管理人员及部分驾驶员调查

了解，上述成本按占运费收入的比例测算，燃料费及高速公路过路费

两项费用合计一般在45%--55%之间，其它几项费用合计约为40%，由

于普通货运市场竟争激烈，个体运输户竟相压价，造成运价水平较低，

企业的利润空间很小，很难超过运费收入的10%。

(二)福建恒通物流有限公司

福建恒通物流有限公司是一家2002年利用民营