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物业公司年度工作计划(2篇)

物业公司年度工作计划一

一、管理服务目标

本年内，在确保现有项目物业管理服务水平稳步提升的基础上，用心拓展市场，计划承接2-3个新的物业管理项目。实现物业服务客户满意度达到90%以上，在安全管理方面，确保全年无重大安全责任事故发生，消防设施设备完好率保持在98%以上。环境卫生方面，垃圾清运及时率达到100%，小区绿化存活率保持在95%以上。同时，完善内部管理流程，加强团队建设，使员工专业技能和服务意识显著提高。

二、基础管理工作

加强与业主的沟通交流，每季度至少组织一次业主座谈会，及时了解业主需求和意见，对于合理诉求在一周内给予答复和解决方案。建立健全业主档案，详