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商场消防演练方案

一、总则

（一）演练目的

为进一步强化商场全体人员的消防安全意识，检验消防应急预案的科学性和可操作性，熟悉火灾发生时的应急处置流程，提高员工在紧急情况下的自救互救能力、组织疏散能力以及初期火灾扑救能力，确保在真实火情发生时能够最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本方案。

（二）演练依据

依据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》以及本商场《消防安全管理制度》、《灭火和应急疏散预案》等相关法律法规及内部规章制度要求，定期组织消防演练。

（三）演练范围

本商场内部所有区域，包括各楼层商铺、公共区域、办公区域、仓库、设备房等。参演人员包括商场全体员工、各商户负责人及员工代表。

（四）演练原则

1.安全第一，预防为主：演练全过程必须将安全放在首位，严格遵守操作规程，防止演练过程中发生任何安全事故。

2.统一指挥，分工负责：成立专门的演练指挥机构，明确各级人员职责，确保演练有序、高效进行。

3.模拟实战，注重实效：演练场景设置应尽可能贴近实际，参演人员应按照预案要求认真投入，确保演练达到预期效果。

4.全员参与，持续改进：鼓励所有相关人员参与演练，演练结束后及时总结评估，针对发现的问题持续改进预案和措施。

二、组织机构与职责

（一）演练领导小组（总指挥部）

*总指挥：商场总经理（或其授权代表）

*副总指挥：商场副总经理、安保部经理

*成员：各部门负责人（如运营部、客服部、工程部、后勤部、市场部等）

职责：

1.负责演练活动的整体策划、组织和领导。

2.审批演练方案，决定演练的启动与终止。

3.负责演练过程中的重大事项决策和协调。

4.演练结束后，组织进行总结评估。

（二）下设工作组及职责

1.指挥协调组：

*组长：安保部经理

*成员：安保部骨干、消防控制室值班员

*职责：具体负责演练现场的指挥调度；传达总指挥指令；掌握演练进展情况，及时向总指挥部报告；负责与各工作组之间的联络。

2.疏散引导组：

*组长：运营部经理

*成员：各楼层楼层长、商户安全员、客服人员

*职责：熟悉本楼层疏散通道和安全出口位置；负责引导顾客和员工沿正确路线有序疏散至指定集合点；检查各区域是否有被困人员（特别是卫生间、仓库等隐蔽部位）；防止拥挤、踩踏事故发生；在疏散通道关键节点设置引导员。

3.灭火行动组：

*组长：安保部消防主管

*成员：安保部消防员、义务消防队员

*职责：演练初期火灾的扑救；正确使用灭火器材（灭火器、消防水带等）；控制火势蔓延（在安全前提下）；配合专业消防队灭火（模拟）。

4.警戒保卫组：

*组长：安保部队长

*成员：安保部保安

*职责：负责演练现场及外围的安全警戒；维护疏散通道和集合点的秩序；引导外部救援车辆（模拟）；禁止无关人员进入演练区域；保护商场重要物资（模拟）。

5.医疗救护组：

*组长：客服部经理（或指定医护人员）

*成员：具备急救知识的员工、与就近医院联动（必要时）

*职责：在安全区域设立临时救护点；对“受伤”人员进行初步的医疗救护和包扎（模拟）；协助专业医护人员转运伤员（模拟）。

6.通讯联络组：

*组长：行政部经理

*成员：行政部文员、消防控制室值班员

*职责：负责演练期间的通讯保障；确保内部对讲机、电话畅通；模拟向“119”报警（注意说明是演练，避免误导）；负责与外部救援力量的联络。

7.后勤保障组：

*组长：后勤部经理

*成员：工程部、后勤部相关人员

*职责：负责演练所需消防器材、防护用品、通讯设备、医疗用品等物资的准备、检查和供应；确保消防设施（如消防水泵、应急照明、疏散指示标志）在演练时能正常运作；负责演练结束后的现场清理和物资回收。

8.宣传记录组：

*组长：市场部经理

*成员：市场部人员、行政部文员

*职责：负责演练前的宣传动员和演练通知；演练过程中的摄影、摄像、文字记录；演练结束后的总结宣传报道；负责演练签到和资料归档。

三、演练准备

（一）演练方案与脚本制定

指挥协调组牵头，各工作组配合，制定详细的演练实施方案和演练脚本，明确演练的时间、地点、模拟火情、参演人员、各小组任务、疏散路线、集合地点等关键要素。

（二）演练通知与公告

1.提前向商场全体员工、商户进行传达和动员，明确演练要求和注意事项。

2.演练前通过广播、公告、微信群等方式，提前告知顾客演练信息，避免引起恐慌。明确标注演练起止时间。

（三）人员培训与动员

1.对所有参演人员进行演练方案和岗位职责的培训，