原创力文档质量、投资、进度控制：质量管理的统计方法考试真题
1、多选6。管理的基本原则包括（）。
A.真以顾客为关注中心
B.基于数据和事实的管理
C.聚焦于流程的服务与管理
D.主动性管理，进行无边界合作
E.追求完美，避免失误
确答案：A,B,C,D
2、单选关于因果图，下列说法错误的是（）。
A.在规定可能原因的类别时不需考虑环境因素
B.因果图用于分析因果关系，表达因果关系，并找出问题的解决方法
C.因果图是适用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一
种工具
D.其程序包括明确、扼要地确定结果
确答案：A
参考
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