支撑产业互联网企业的全链路体验设计.pptxVIP

建筑 互联 体验

支撑产业互联网企业的全链路体验设计

光赋予美以戏剧性，风和雨通过它们对人体的作用给生活增添色彩。建筑是一种媒介，使人们去感受自然的存在。

——安藤忠雄

现代人类一生中，有90%的时间是在「建筑」中度过

2015年中国国内生产总值676708亿元

2015年中国建筑业总产值180757亿元

建筑全生命周期的信息化覆盖

见山是山 见水是水

落叶满空山，何处寻行迹

理解

设计，是一种逻辑重组

分解

再构成

-

=

$3.99

$1.29

体验，是一种附加价值

用户体验

UserExperience

+

+

=

产品

Product

服务

Service

品牌

Brand

用户体验

UserExperience

信息架构

InformationArchitecture

感知

Perception

导航

Navigation

交互

Interaction

界面

Interface

视觉

Visual

功能

Functional

商业目标

BusinessObjective

内容

Content

用户需求

UserNeeds

完成

Completion

概念

Conception

时间

Time

表现

Surface

框架

Skeleton

结构

Structure

范围

Scope

战略

Strategy

具像

Concrete

抽象

Abstract

The5LevelsofUserExperience

扩展性

Scalability

易用性

Usability

定制性

Customizability

扩展性

Scalability

消费互联网

易用性

Usability

定制性

Customizability

扩展性

Scalability

易用性

Usability

定制性

Customizability

产业互联网

人 没有牺牲的话 就什么也得不到

为了得到什么 就必须付出同等的代价这就是炼金术的「等价交换」原则

那时的我们坚信着那就是世界的真理

——《FullmetalAlchemist》AlphonseElric

见山不是山 见水不是水

空山无人，水流花开

设计目标

用户反馈

数据分析

信息架构设计

交互原型方案

视觉风格定义

竞品分析

设计方案

定性

画像

设计语言

用户走访

问卷

调查

深入访谈

MECE

分析

场景分析

HEART

模型

情绪板

视觉

模型

可用性测试

专家评估

技术评估

焦点小组

用户走查

体验地图

设计目标

用户反馈

数据分析

信息架构设计

交互原型方案

视觉风格定义

竞品分析

设计方案

界面走查

设计目标

用户反馈

数据分析

信息架构设计

交互原型方案

视觉风格定义

竞品分析

设计方案

？

？

That’snotenough.

设计目标

用户反馈

数据分析

竞品分析

ExperienceMap

Persona

KANO

Porter’s5Forces

DomainModel

BusinessCanvas

UML

信息架构设计

交互原型方案

视觉风格定义

设计方案

Analytic

Usability

Guideline

Method

DPL

SUS

全栈设计

FullStackDesign

全链路设计

FullProcessDesign

vs.

全链路设计

FullProcessDesign

产品研发

ProductDevelopment

产品运营

ProductOperation

产品研发

全链路设计

FULLPROCESSDESIGNforPRODUCTDEVELOPMENT

广联达授权管理驱动

用户满意度

需求满足程度

Must-have

Linear

Exciter

附加价值

界面美观易用

自动列出同网段其他锁

反向因素

误报盗版，报错，响应慢，找不到锁，找不到产品

期望价值

能在线挂失、换锁补锁

方便找寻锁里的产品

基本价值

即插即用，操作流畅

核心功能

Function

产品认知

Product

商业价值

Value

体验改善

Experience

设计目标

用户对加密锁驱动的认知，由辅助加密锁正常使用的驱动转变成锁管理和打通广联达其他产品的平台

深度优化产品的核心功能：所有类型锁的激活，绑定，查找锁，显示所内产品等

增加并优化丢锁补锁流程，保障正版用户的利益，加密锁驱动本身慢慢向平台化发展，可作为一个广联达用户的流量入口

通过微交互改善老版让人疑惑的“激活”和“绑定”流程，全新的视觉设计提升产品体验和形象

广联达用户聚类分析框架

人口属性

I. I

二各服求助行为

消费行为

恶性行为

业务目况

岗位

公司属性

社