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2025年妇产科优质护理服务工作总结

2025年，在医院领导的正确指引及相关科室的大力协作下，我科全体护理人员始终秉持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，围绕妇产科专科特点与患者需求，持续深化优质护理服务内涵，在保障母婴安全、提升护理质量、优化服务体验等方面取得了一定成效。现将本年度工作总结如下：

一、夯实基础，提升专业素养，筑牢护理质量安全防线

强化专科培训，提升核心能力。本年度，我们深知专业技能是优质护理的基石。针对妇产科急危重症救治、新生儿护理、产科并发症预防等重点领域，我们组织了常态化、制度化的业务学习与技能操作培训。通过案例分析、情景模拟、技能工作坊等多种形式，重点提升护士对高危孕产妇的识别、应急处理及新生儿复苏等关键技能。鼓励护士参加各级学术交流与继续教育，更新知识结构，部分护士通过了专科护士资格认证，团队整体专业水平得到稳步提升。

完善制度流程，规范护理行为。结合本年度新颁布的护理质量标准与指南，我们对科室现有的护理工作制度、操作流程进行了全面梳理与修订，特别是在产科急危重症抢救流程、新生儿安全管理、院感控制等方面，力求做到科学、规范、高效。同时，加强了制度执行过程中的监督与考核，确保各项规章制度落到实处，从源头上防范护理风险。

深化质量控制，确保护理安全。严格执行三级护理质控体系，由护士长、质控小组及科室成员共同参与，定期对护理文书书写、医嘱执行、药品管理、消毒隔离等环节进行检查与反馈。针对检查中发现的问题，及时组织讨论，分析原因，制定整改措施，并跟踪落实情况，形成PDCA的持续改进闭环。本年度，护理不良事件发生率较去年有所下降，患者满意度调查中对护理安全的评价较高。

二、深化内涵，彰显人文关怀，优化患者就医体验

推行个性化护理，满足多元需求。妇产科患者群体特殊，既有孕产妇的喜悦与期待，也有妇科疾病患者的焦虑与不安。我们强调护理服务的个体化与差异化，针对不同年龄段、不同疾病类型、不同文化背景的患者，提供量身定制的护理方案。例如，对妊娠期高血压疾病患者加强血压监测与饮食指导，对产后抑郁高危人群进行早期筛查与心理干预，对妇科肿瘤患者给予更多的情感支持与康复指导。

优化服务流程，提升服务效率。为减少患者等候时间，我们对门诊及病房的服务流程进行了优化，推行了预约诊疗、分时段就诊等服务模式。在病房，加强了医护患沟通，实行责任护士首问负责制，确保患者的疑问能得到及时解答。同时，我们努力改善病房环境，营造温馨、舒适、安全的休养氛围，让患者感受到家的温暖。

加强健康宣教，赋能患者自我管理。健康宣教是妇产科护理工作的重要组成部分。我们通过孕妇学校、专题讲座、一对一指导、图文手册、线上课程等多种形式，向孕产妇及家属普及孕期保健、分娩知识、产后康复、新生儿护理等相关知识。针对妇科患者，重点进行疾病防治、用药指导及生活方式干预等方面的宣教，帮助患者树立正确的健康观念，提高自我照护能力。

关注心理疏导，呵护身心健康。我们深知心理因素对疾病康复的重要性。科室配备了具有心理咨询资质的护士，定期为有需要的患者提供专业的心理疏导服务。在产前检查、分娩过程及产后访视中，我们注重倾听患者的心声，及时发现并缓解其紧张、焦虑、恐惧等负面情绪，帮助她们以积极乐观的心态迎接新生命或战胜疾病。

三、聚焦安全，强化细节管理，保障母婴安康

严格院感控制，杜绝交叉感染。妇产科是院感控制的重点科室。我们严格执行手卫生规范、无菌技术操作原则，加强对医疗器械、物品的清洁消毒与灭菌管理，规范医疗废物的分类处理。定期对科室环境进行监测，确保各项指标符合院感要求，有效预防和控制了院内感染的发生。

加强母婴安全管理，降低不良事件风险。我们高度重视母婴安全，严格落实母婴同室管理制度，加强新生儿身份识别与安全防护。对高危孕产妇实行专案管理，密切监测病情变化，确保母婴安全。同时，加强对产科手术患者的围手术期管理，优化术前准备与术后护理，促进患者快速康复。

重视不良事件上报与分析，持续改进。我们鼓励主动上报护理不良事件，对发生的不良事件，不隐瞒、不回避，组织全科人员进行深入分析，查找根本原因，制定并落实改进措施，防止类似事件再次发生。通过不良事件的闭环管理，不断提升科室的风险防范意识和护理质量。

四、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：

1.科研创新意识有待加强：科室护理人员在临床科研、论文撰写方面的积极性和能力还有提升空间，临床经验向科研成果转化的能力不足。

2.护士人文素养的深度和广度需进一步拓展：虽然强调人文关怀，但在沟通技巧、文化敏感性等方面仍需加强培训，以更好地满足不同患者的心理需求。

3.部分新技术、新项目的推广和应用尚需深化：面对不断涌现的新的护理技术和服务模式，我们的学习和应用步伐还可以