体验式营销案例之家居业.docxVIP

体验式营销案例之一--家居业

体验式营销不仅为微软、花旗银行等世界500强企业所瞧重，家装企业近年来更是对这一全新的营销模式不断探究，众多“整体家居体验馆〞纷纷登场。

国内家装企业从早期做装修代销产品起步，到不久前“MAGA〞华耐美家整体家居体验馆─融室内设计、工程施工、产品搭配于一体的多样化实景展示，标志着家装业一种新型的营销模式─体验式消费，历时多年开展已日趋成熟。在“MAGA〞数万平方米的整体家居体验馆里，将家装效果以实景方式展示实现了虚拟效果〔图〕到真实场景的跨越，通过听、瞧、触、嗅等感官刺激，消费者能够体验到自己“今后的家〞。而正是这种“所见即所得〞的效果，将设计、产品与工程进行整合配套，无缝对接到最终的总体效果中，促使消费者的潜在需求向现实需求转变，最终到达提高签单量、提升企业经营业绩的目的。这也正是众多家装企业一致瞧好“体验馆〞并大兴土木的要紧缘故。

2001年12月2日，美国今后学家阿尔文·托夫勒来到中心电视台?对话?节目现场，这位曾经推测了“第三次浪潮〞到来的托夫勒再次向大伙儿预言：效劳经济的下一步是走向体验经济，人们会制造越来越多的与体验有关的经济活动，商家将靠提供体验效劳取胜。

随后体验式营销不仅为微软、花旗银行等世界500强企业所瞧重，家装企业近年来更是对这一全新的营销模式不断探究，众多“整体家居体验馆〞纷纷登场。所谓的“整体家居〞，是指集装修预算分配、室内设计、产品配套购置、工程施工、后期配饰为一体的效劳模式。而整体家居体验馆那么提供了现场实景以便业主身临其境地体验家装成果，对自己的家装修后的效果有直瞧熟悉。本文将以目前亚洲最大的“MAGA〞华耐美家整体家居体验馆为例，深进剖析体验式营销在家装企业竞争中的重要作用，以期为国内家装企业的长足开展寻到一个可供借鉴的模式。

宏瞧：体验式经济的到来

所谓体验经济，是指企业以效劳为重心，以商品为素材，为消费者制造出值得回忆的感受。传统经济要紧注重产品功能强大、外形美瞧、具有价格优势。而现在的开展趋势那么是从生活与情境动身，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注重力，改变消费行为，并为产品寻到新的生存价值与空间。我们不难瞧出，随着体验经济的到来，生产及消费行为差不多有了如下变化：

础，开发新产品，举办新活动。

2.强调与消费者沟通，触动消费者内在的情感和情绪。

3.以制造体验吸引消费者，增加产品的附加价值。

4.以品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，猎取消费者的认同感。

就目前的消费行为来瞧，消费不仅仅是买有用的东西，而是成为消费者用来诉讲自己的“语言〞。一件衣服面料本钞票特别低，但因为有了新奇的设计、创意的广告、动感的促销，就如同给其贴上了青春、爽朗、典雅、开放、大方的“价值〞标签〔Barths〕，同时给这些“价值〞寻寻到年轻、高知识、国际化、反传统等“社会性〞定位。“在富裕的社会里，当温饱舒适已不成咨询题，任何商品都‘符号化’了，人们要买的不只是商品本身，而是附加在商品上的象征意义。〞随着“体验〞变成能够销售的经济商品，“体验式消费〞或者讲是“符号化消费〞的旋风开始席卷全球产业，继“效劳经济〞之后，“体验式经济〞开始大行其道。

趋势：体验式消费成主流

在全球经济开展的大环境下，国内各个行业的企业营销行为都发生了特别大变化，从家装业来瞧，日趋剧烈的竞争，迫使各个企业寻求差异化效劳以提高自己的竞争能力，因此体验式营销便成为家装业的主流。

过往传统意义上的家装质量是指施工所能到达的技术水平，但随着消费者需求的提高，家装质量的定义现已拓展到更广的层面，涵盖了先进的产品技术、标准的体制和完善的效劳体系，消费者期瞧品牌企业为其提供的产品能不断增加附加值，最大限度地满足其物质需求和精神追求，家装企业通过提升差异化效劳能力，最终的结果是让消费者感到物超所值。现在越来越多的业主在选择家装企业时认为，家装企业不仅仅要“大〞，而且要“大〞得有个性，“大〞得有特点。而新兴的体验式消费模式给予了卖场鲜亮个性，这已成为市场的一大趋势。

以“MAGA〞华耐美家整体家居体验馆为例，其涵盖厨房、卫生间、卧房、客厅、书房〔功能间〕等家居必不可少空间的样板间，侧重于展示整体家居的搭配，同时又不忘注进整体家居的时尚潮流元素，让消费者更轻易了解产品的特性。不同的样板间拥有不同的风格，可不能让业主有雷同的感受。这是由单一的装修效劳递进到全过程的家装、家具、家饰甚至家电的整套效劳，不仅直瞧地展现在消费者面前，而且能够依据消费者的意愿随意搭配和更换，展示了良好的现场感和温馨的家居气氛，能够更好地表现产品的实际效果，让消费者有亲躯体验的感受，众多消费者为此冲动不已。

应用：体验式营销的五维

综上所述，能够瞧出，体验式经济时代的到来对企业碍事深远，其中最