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县邮政局十一五期间社会主义精神文明建设规划(2篇)

规划一

“十一五”时期是全面建设小康社会的关键时期，也是邮政事业深化改革、加快发展的重要阶段。为进一步加强县邮政局社会主义精神文明建设，根据国家和地方有关精神文明建设的要求，结合本局实际，特制定本规划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕邮政业务发展这个中心，以培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的职工队伍为目标，以诚信服务、文明经营为重点，贴近实际、贴近生活、贴近群众，广泛开展群众性精神文明创建活动，为县邮政局的持续、健康、快速发展提供强大的精神动力、智力支持和思想保证。

二、总体目标

通过“十一五”期间的努力，使县邮政局精神文明建设工作取得显著成效。职工思想道德素质和科学文化素质明显提高，服务意识和服务水平大幅提升，企业形象和社会声誉显著改善，形成团结协作、积极向上、文明和谐的企业氛围。力争在“十一五”末，将县邮政局建设成为县级文明单位标兵，并向市级文明单位迈进。

三、主要任务

（一）加强思想道德建设

1.深入开展理论学习

组织职工深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，深刻领会其精神实质。通过举办专题讲座、研讨会、培训班等形式，提高职工的政治理论水平。同时，引导职工运用科学理论指导实际工作，增强工作的系统性、预见性和创造性。

2.加强职业道德教育

制定并完善邮政职业道德规范，加强对职工的职业道德培训。通过开展职业道德演讲比赛、案例分析等活动，引导职工树立正确的职业观、价值观和荣辱观，增强敬业意识、责任意识和服务意识。严格执行职业道德考核制度，将职业道德表现与职工的绩效考核、评优评先挂钩。

3.开展社会公德和家庭美德教育

广泛宣传社会公德和家庭美德，通过宣传栏、内部刊物等形式，传播文明理念。组织职工开展志愿服务活动，如义务植树、关爱孤寡老人等，增强职工的社会责任感。同时，倡导职工在家庭中弘扬尊老爱幼、夫妻和睦、勤俭持家等传统美德，营造良好的家庭氛围。

（二）提高服务质量

1.优化服务环境

加大对营业场所的改造和建设力度，改善服务设施。合理布局营业网点，增加服务窗口，缩短客户等待时间。在营业场所设置便民设施，如饮水机、休息椅、书写台等，为客户提供舒适的服务环境。

2.提升服务水平

加强对员工的服务技能培训，提高员工的业务素质和沟通能力。推行标准化服务，规范服务用语和服务流程。建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和建议，不断改进服务质量。开展服务明星评选活动，激励员工提高服务水平。

3.拓展服务领域

根据市场需求和客户要求，不断拓展邮政服务领域。积极开展代收代付、电子商务等新业务，为客户提供更加便捷、高效的服务。加强与客户的沟通和联系，了解客户需求，为客户提供个性化的服务方案。

（三）加强企业文化建设

1.培育企业精神

总结、提炼县邮政局的企业精神，形成具有邮政特色的企业价值观。通过开展主题活动、宣传教育等形式，使企业精神深入人心，成为职工的共同追求和行为准则。

2.开展文化活动

组织开展丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体育比赛、知识竞赛等，丰富职工的业余文化生活，增强企业的凝聚力和向心力。建立职工文化活动室，配备必要的文化娱乐设施，为职工提供良好的文化活动场所。

3.加强企业宣传

利用企业内部刊物、网站、宣传栏等宣传阵地，宣传企业的发展战略、经营理念和工作业绩。同时，加强与外界媒体的合作，积极宣传县邮政局的新业务、新服务，提高企业的知名度和美誉度。

（四）加强民主管理和法制建设

1.加强民主管理

完善职工代表大会制度，充分发挥职工代表大会的民主决策、民主管理和民主监督作用。定期召开职工代表大会，听取职工的意见和建议，维护职工的合法权益。加强企业内部的信息公开，让职工了解企业的经营状况和发展规划。

2.加强法制建设

加强对职工的法制宣传教育，提高职工的法律意识和法制观念。定期组织法律知识培训和讲座，引导职工自觉遵守国家法律法规和企业规章制度。建立健全企业内部的规章制度，加强对企业经营管理活动的规范和监督。

四、工作措施

（一）加强组织领导

成立以局党委书记为组长，局领导班子成员为副组长，各部门负责人为成员的精神文明建设领导小组，负责精神文明建设工作的统筹规划、组织协调和指导检查。领导小组下设办公室，具体负责日常工作的组织实施。

（二）建立健全工作机制

建立精神文明建设目标管理责任制，将精神文明建设工作纳入企业的年度工作计划和绩效考核体系。制定详细的工作方案和考核标准，明确各部门和各岗位的职责和任务。定期对精神文明建设工作进行检查和评估，确保各项任务落到实处。

（三）加大资金投入

加大对精神文明建设的资金投入，为精神文明建设工作提供必要的物质保障。合理安排资金，用于职工培训、文化活动