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医院运营效率评估量表

医院运营效率评估量表是衡量医疗机构资源利用、服务效能及可持续发展能力的综合性工具，需覆盖资源配置、服务流程、质量安全、经济效益、患者体验及可持续发展六大核心维度，通过量化指标与质性评价结合，系统反映运营全流程效率。以下为具体评估内容及标准：

一、资源配置效率（权重25%）

资源配置效率反映医院人、财、物等核心要素的投入产出比，是运营效率的基础支撑。本维度包含人力资源、设备资源、床位资源3个二级指标，下设12项具体评估要点。

1.人力资源（权重8%）

-指标1：人员结构合理性

评估要点：医护比（注册护士数/执业（助理）医师数）、床护比（注册护士数/开放床位数）、行政后勤人员占比（行政后勤人员数/总人数）。

数据来源：医院人力资源部年度报表、卫生统计直报系统。

评分标准：医护比≥1.2（4分），1.0-1.19（3分），0.8-0.99（2分），＜0.8（1分）；床护比≥0.6（4分），0.5-0.59（3分），0.4-0.49（2分），＜0.4（1分）；行政后勤人员占比≤15%（4分），16%-20%（3分），21%-25%（2分），＞25%（1分）。

-指标2：工作负荷均衡性

评估要点：医师日均门诊量（门诊人次/执业（助理）医师数/年工作日）、护士日均负责患者数（住院患者总数/注册护士数/年工作日）、急诊医师日均接诊量（急诊人次/急诊医师数/年工作日）。

数据来源：门诊日志、住院系统、急诊登记本。

评分标准：医师日均门诊量≤25人次（4分），26-30人次（3分），31-35人次（2分），＞35人次（1分）；护士日均负责患者数≤8人（4分），9-10人（3分），11-12人（2分），＞12人（1分）；急诊医师日均接诊量≤30人次（4分），31-40人次（3分），41-50人次（2分），＞50人次（1分）。

-指标3：培训与流失率

评估要点：医务人员年人均培训学时（总培训学时/总人数）、关键岗位（如急诊、ICU）人员流失率（年度离职人数/年初在岗人数）。

数据来源：教育处培训记录、人力资源部离职记录。

评分标准：年人均培训≥80学时（4分），60-79学时（3分），40-59学时（2分），＜40学时（1分）；关键岗位流失率≤5%（4分），6%-10%（3分），11%-15%（2分），＞15%（1分）。

2.设备资源（权重8%）

-指标4：设备配置合理性

评估要点：万元以上设备占设备总值比例（万元以上设备原值/设备总原值）、专科设备匹配度（核心科室（如心内科、骨科）专用设备数量/科室床位数）。

数据来源：设备管理科资产台账、科室设备清单。

评分标准：万元以上设备占比≥60%（4分），50%-59%（3分），40%-49%（2分），＜40%（1分）；专科设备匹配度≥0.8（4分），0.6-0.79（3分），0.4-0.59（2分），＜0.4（1分）。

-指标5：设备利用率

评估要点：CT/MRI日检查量（年检查人次/365天）、手术设备（如腹腔镜）日均使用时长（年使用总时长/365天）、闲置设备占比（连续6个月未使用设备数/设备总数）。

数据来源：设备使用登记系统、手术室日志。

评分标准：CT日检查量≥30人次（4分），25-29人次（3分），20-24人次（2分），＜20人次（1分）；腹腔镜日均使用≥6小时（4分），4-5.9小时（3分），2-3.9小时（2分），＜2小时（1分）；闲置设备占比≤5%（4分），6%-10%（3分），11%-15%（2分），＞15%（1分）。

-指标6：设备维护时效性

评估要点：设备故障率（年度故障次数/设备总数）、故障维修平均时长（总维修耗时/故障次数）。

数据来源：设备维修记录。

评分标准：故障率≤3%（4分），4%-6%（3分），7%-10%（2分），＞10%（1分）；维修平均时长≤24小时（4分），25-48小时（3分），49-72小时（2分），＞72小时（1分）。

3.床位资源（权重9%）

-指标7：床位使用效率

评估要点：床位使用率（实际占用总床日数/开放总床日数×100%）、床位周转率（出院人数/平均开放床位数）、平均住院日（出院者占用总床日数/出院人数）。

数据来源：住院系统统计报表。

评分标准：床位使用率85%-95%（4分），75%-84%或96%-100%（3分），60%-74%或＞100%（2分），＜60%（1分）；周转率≥18次/年（4分），15-17次/年（3分），12-14次/年（2分），＜12次/年（1分）；平均住院日≤9天（4分）