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市场监督管理价格监管工作优秀个人发言稿

各位领导、同仁：

今天站在这里，我内心既忐忑又充满感激。忐忑的是，价格监管工作涉及民生福祉、市场秩序，每一项任务都容不得半点马虎，我只是做了分内之事；感激的是，组织的信任、同事的支持、群众的理解，让我在这条路上走得更稳、更有力量。借此机会，我想从“守底线、破难点、暖民心、强本领”四个维度，和大家分享这几年在价格监管岗位上的实践与思考。

一、守底线：把“民生温度计”刻进日常监管的每一步

价格是民生的“温度计”，尤其是与群众“米袋子”“菜篮子”“药罐子”相关的领域，价格波动直接牵动人心。我始终把“保基本、稳预期”作为日常监管的核心目标，用“脚底板”丈量市场，用“显微镜”查找问题。

记得2022年初春，本地突发疫情，我负责包保的3个街道正值管控期。当时接到群众反映：某连锁药店N95口罩售价从3元/只涨至12元，部分社区团购的蔬菜包价格翻倍，甚至出现“坐地起价”现象。我和同事们连续72小时“驻点+巡查”，白天跑药店、商超、社区团购点，核对进货凭证、销售记录，晚上梳理线索、研究政策。针对口罩涨价问题，我们调取了该药店近3个月的采购台账，发现其进货成本仅上涨15%，但售价涨幅达300%，远超《价格法》规定的“合理幅度”。我们立即约谈负责人，宣讲《关于商品和服务实行明码标价的规定》《价格违法行为行政处罚规定》，最终该药店退还多收价款8000余元，并作出整改承诺。对于蔬菜包问题，我们联合商务部门建立“保供企业白名单”，要求企业每日上报进货价、成本价、销售价“三价清单”，并在社区公告栏公示，同时开通24小时投诉热线，3天内处理相关投诉17起，迅速稳定了市场情绪。

日常监管中，我总结出“三维立体”巡查法：“常规巡查+错时巡查+突击巡查”。常规巡查覆盖商超、农贸市场、药店等重点场所，每周至少2次；错时巡查针对早市、夜市等特殊时段，比如凌晨4点的农产品批发市场、晚上8点的“特价清仓”超市；突击巡查则聚焦“节日经济”，春节前查年货礼盒虚标原价、中秋前查月饼搭售、国庆前查景区门票捆绑消费。去年中秋，我们在某商场发现一款“文创月饼礼盒”标价888元，宣传“内含名家手作陶瓷杯”，但实际陶瓷杯进货价仅35元，且未在价签上标明“搭售商品价格”。我们当场要求下架整改，并指导商户重新标注“月饼688元+陶瓷杯200元（单独可售）”，既规范了价格行为，也避免了消费者误解。

这几年，我累计参与日常巡查2300余次，检查商户1.2万家次，处理价格投诉举报1560件，为消费者挽回经济损失超80万元。这些数字背后，是群众从“质疑”到“信任”的转变——曾经有位老大妈拉着我的手说：“小张，现在买菜看价签踏实多了，你们天天来转，我们心里有底。”

二、破难点：用“精准施策”啃下新业态监管的硬骨头

随着消费模式升级，价格违法行为也呈现“隐蔽化、线上化、复杂化”趋势。社区团购“低价引流”后坐地起价、电商平台“先涨后降”虚假促销、共享经济“隐藏条款”收费……这些新问题对监管能力提出了更高要求。我始终相信，“办法总比困难多”，关键是要沉下心研究规律、创新方法。

2021年，本地社区团购平台“XX优选”被多次投诉“标价1.99元的鸡蛋，下单时显示无货，推荐购买8.99元的精品蛋”。我们第一时间调取平台后台数据，发现该商品在促销期间的库存仅为实际需求量的5%，属于典型的“虚构原价、误导消费”。但平台辩称“库存波动是供应链问题”，拒不承认违法。为了固定证据，我们联系第三方数据公司，对平台近3个月的销售记录进行大数据分析，发现该商品在促销前7日的最低售价为2.5元，而标注的“原价3.99元”从未实际销售过。最终，依据《禁止价格欺诈行为的规定》，对平台处以20万元罚款，并要求其在首页公示整改措施。这次案例让我意识到，新业态监管必须“以数据为矛、以规则为盾”——后来我们建立了“网络价格监测平台”，接入本地12家主要电商平台的商品信息，设置“价格波动预警线”（比如生鲜类涨幅超30%、日用品类超20%自动预警），实现了从“被动接诉”到“主动监测”的转变。

针对共享经济领域的“隐藏收费”，比如共享单车“临时调度费”、充电宝“超时费”不明确等问题，我们联合行业协会制定了《共享消费领域价格行为指引》，要求企业在APP首页显著位置公示“基础使用费+附加费”明细，取消“模糊条款”。去年夏天，有消费者反映某品牌充电宝“借1小时收费20元”，我们检查发现其价签仅标注“3元/小时”，未标明“超过24小时按单日50元封顶”的规则。我们立即约谈企业，要求其在租借页面增加“费用明细弹窗”，并在设备机身张贴“扫码看完整价目表”提示。整改后，该品牌的投诉量下降了75%。

在处理复杂价格纠纷时，我坚持“法理情融合”。去年冬天，某装修公司因材料涨价要