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医疗器械销售经理销售业绩与售后服务绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

季度销售额达成率

40%

100%

实际销售额与目标销售额的比率，按比例计分。例如：达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。

重点产品销售占比

30%

重点产品销售额占总销售额的比例，按比例计分。例如：占比30%得满分，每低1%扣0.4分。

新客户开发数量

10个

实际开发新客户数量与目标数量的比率，按比例计分。例如：开发10个得满分，每少1个扣1分。

客户复购率

80%

复购客户数量占总客户数量的比例，按比例计分。例如：比例80%得满分，每低1%扣0.5分。

销售回款及时率

95%

按期回款的金额占总回款金额的比例，按比例计分。例如：比例95%得满分，每低1%扣0.6分。

售后服务质量

客户满意度评分

30%

4.5分

根据客户反馈问卷评分，满分5分，按实际得分计分。例如：4.5分得满分，每低0.1分扣1分。

售后服务响应时间

4小时

首次响应时间达标次数占总次数的比例，按比例计分。例如：100%达标得满分，每低1%扣0.5分。

售后服务问题解决率

90%

已解决售后服务问题的数量占总问题数量的比例，按比例计分。例如：比例90%得满分，每低1%扣0.5分。

服务投诉率

低于5%

服务投诉数量占总服务次数的比例，按比例计分。例如：比例低于5%得满分，每高1%扣1分。

客户留存率

85%

续约或继续合作的客户数量占总客户数量的比例，按比例计分。例如：比例85%得满分，每低1%扣0.6分。

团队管理与协作

团队销售目标达成率

15%

95%

团队实际销售额与目标销售额的比率，按比例计分。例如：达成率95%得满分，每低1%扣0.5分。

团队培训完成率

100%

团队成员参加培训并完成考核的比例，按比例计分。例如：100%完成得满分，每低1%扣1分。

跨部门协作满意度

4分

根据其他部门对团队协作的评分，满分5分，按实际得分计分。例如：4分得满分，每低0.1分扣1分。

团队流失率

低于10%

离职团队成员数量占总团队成员数量的比例，按比例计分。例如：比例低于10%得满分，每高1%扣1分。

团队激励效果

良好

根据团队激励措施的效果评估，分为优秀、良好、一般、较差四个等级，按等级计分。优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0分。

市场拓展与品牌建设

新市场开发数量

15%

2个

实际开发新市场的数量与目标数量的比率，按比例计分。例如：开发2个得满分，每少1个扣1分。

市场活动参与度

100%

团队参与市场活动的次数与计划次数的比例，按比例计分。例如：100%参与得满分，每少1次扣5分。

品牌知名度提升率

10%

品牌知名度调查得分提升的比例，按比例计分。例如：提升10%得满分，每低1%扣1分。

市场调研报告质量

优秀

根据市场调研报告的完整性和准确性评估，分为优秀、良好、一般、较差四个等级，按等级计分。优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0分。

竞争对手分析报告质量

优秀

根据竞争对手分析报告的深度和准确性评估，分为优秀、良好、一般、较差四个等级，按等级计分。优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0分。

本考核表用于评估医疗器械销售经理在销售业绩、售后服务、团队管理与协作、市场拓展与品牌建设四个维度的表现。请根据各项指标的实际完成情况，参照评分标准进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，售后服务质量30%，团队管理与协作15%，市场拓展与品牌建设15%。总分100分，90分及以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，60-69分为合格，60分以下为不合格。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见