景区卫生间保洁运维协议.docVIP

景区卫生间保洁运维协议

甲方：[景区管理单位名称]

法定代表人/授权代表：__________

地址：________________________

乙方：[保洁运维服务单位名称]

法定代表人/授权代表：__________

地址：________________________

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方景区内卫生间提供保洁及运维服务事宜，达成如下协议：

一、协议期限

本协议期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共__个月。协议期满前30日，双方可协商续签；未续签的，本协议到期自动终止。

二、服务范围及内容

乙方负责甲方景区内全部__个卫生间（具体位置见附件1《景区卫生间清单》）的保洁及运维服务，具体内容如下：

（一）保洁服务

1.日常保洁频次：

-景区开放前1小时完成首次全面保洁；

-开放期间每1小时开展巡回保洁（人流高峰时段每30分钟1次）；

-闭园后1小时完成收尾保洁（含深度清洁）。

2.保洁范围及标准：

-地面：无积水、污渍、垃圾，防滑系数≥0.5（符合GB19079.1要求）；

-墙面/隔断：无涂鸦、污渍、蛛网，缝隙无积尘；

-洁具（蹲位/坐便器、洗手台）：无污垢、异味，坐便器圈垫无破损（如需更换按甲方要求执行）；

-附属设施（镜子、纸巾架、皂液器、垃圾桶）：无污渍、无水渍，纸巾/皂液剩余量≥1/3（按需补充），垃圾桶清空率≥90%（不超过2/3满）；

-通风/照明：通风口无积尘，照明设备正常开启，空气质量符合《公共场所卫生指标及限值要求》（GB9663-2021）（细菌总数≤10cfu/cm2，CO?≤0.1%）。

3.特殊情况处理：

-大型活动/节假日：提前24小时向甲方报备增派人员，保洁频次提升至每20分钟1次；

-突发污染（呕吐、污渍）：15分钟内到场清理，30分钟内恢复正常使用。

（二）运维服务

1.日常检查：每日早间保洁后检查所有设施（洁具、水龙头、照明、通风、给排水、门锁），填写《运维检查台账》；

2.故障响应：

-小修（如水龙头漏水、灯泡更换）：2小时内到场，4小时内修复；

-中修（如洁具破损、管道堵塞）：2小时内到场，24小时内修复；

-大修（如给排水系统故障）：1小时内到场设置警示标识（停用区域需甲方确认），24小时内出具维修方案，经甲方审批后72小时内完成；

3.耗材及设施更换：

-耗材（纸巾、皂液、垃圾袋、灯泡）：采购符合卫生标准的产品，更换前向甲方报备品牌/规格，费用纳入协议总价；

-设施更换（如洁具、隔断）：提前3日向甲方提交《更换申请单》（含报价、材质），经甲方确认后实施，费用由甲方承担（另有约定除外）；

4.卫生监测：每月委托第三方机构检测卫生间空气质量，出具检测报告并提交甲方。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.提供作业所需水电接入点、工具存放处（面积≥5㎡），不得无故限制乙方作业；

2.明确景区开放/闭园时间、大型活动安排，提前7日通知乙方；

3.对乙方服务进行日常监督（每日抽查≥2次），发现问题3日内书面反馈乙方整改；

4.按时支付服务费用，提供卫生间设施初始清单（附件2）；

5.配合乙方处理游客因卫生间服务引发的投诉（涉及设施安全的由甲方负责）。

（二）乙方权利义务

1.配备持有效健康证的保洁人员（每卫生间不少于1名），岗前培训景区服务规范，统一着装（佩戴工牌）；

2.自行采购合格的保洁工具（保洁车、清洁剂、消毒用品）、维修工具，承担人员工资及社保；

3.建立《保洁台账》《运维台账》，每日提交甲方签字确认；

4.购买公众责任险（保额≥500万元/年）及员工意外险，保险单复印件提交甲方备案；

5.不得将本协议服务转包或分包给第三方；

6.作业时设置“正在保洁”标识，避免影响游客通行，不得损坏景区公共设施。

四、费用及支付

1.费用构成：

-保洁服务费：____元/月（按卫生间数量及面积核算）；

-运维耗材费：____元/月（含纸巾、皂液、垃圾袋等，按实际用量调整，每月结算）；

-设施维修费：单次≤500元由乙方承担，500元以上经甲方审批后由甲方承担。

2.支付方式：

-每月5日前，乙方提交上月服务台账、验收单及增值税发票（普通/专用发票，符合税务规定）；

-甲方收到发票后7个工作日内，将上月费用支付至乙方指定账户；

3.费用调整：每年12月双方根据服务标准、物价变动协商调整下一年度费用，书面确认后生效。

五、验收及考核

1.日常验收：甲方每日抽查，填写《服务验收表》，不合格项标注“整改期限（≤24小时）”；

2.月度验收：每月最后1个工作日，双方共同检查，出具《月度验收报告》，合格率≥95%为合格；

3.年度考核：协议期满前15日，甲方结合月度验收记录、投诉情况、第三方检测报告进行考核，优秀（合格率≥98%）给予1个月服务费