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酒店行业客源信息对接服务协议

甲方（酒店方）：[酒店全称]

统一社会信用代码：[甲方代码]

地址：[甲方注册地址]

乙方（客源对接服务方）：[服务机构全称]

统一社会信用代码：[乙方代码]

地址：[乙方注册地址]

鉴于甲方系依法设立并合法经营的酒店，拥有稳定的客房及配套服务资源；乙方系专业从事客源信息对接服务的机构，具备相应的客源拓展及对接能力。甲乙双方本着平等自愿、互利共赢的原则，就乙方为甲方提供客源信息对接服务事宜，经协商一致，订立本协议。

一、服务内容与期限

1.1服务内容：乙方为甲方提供合法、真实的客源信息对接服务，具体包括：

（1）商务散客推荐：通过自有渠道推送有住宿需求的商务散客信息，协助完成预订对接；

（2）团队客源对接：匹配企事业单位、旅行社等团队住宿需求，协调房型、数量、价格及入住细节；

（3）渠道拓展支持：协助对接符合条件的OTA平台、企业客户等合作渠道，提升客源覆盖；

（4）服务标准：推送客源信息真实有效（含联系方式、入住需求），对接响应时间不超过1小时（工作日9:00-18:00），非工作日不超过4小时。

1.2服务期限：自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，期满前30日双方可协商续签。

二、双方权利与义务

2.1甲方权利义务：

（1）权利：核查乙方推送客源信息真实性，要求补充核实；按约收取客源并享受服务；提出服务改进意见。

（2）义务：提供真实准确的酒店信息（房型、价格、库存、预订规则）并及时更新；1小时内响应客源对接（工作日9:00-18:00），非工作日4小时内响应；确保库存与对接信息一致，避免超售；按时足额支付服务费；不得将乙方客源信息用于协议外用途。

2.2乙方权利义务：

（1）权利：按约收取服务费；要求甲方提供必要酒店信息及对接支持；拒绝甲方虚假信息。

（2）义务：确保客源信息合法真实，无虚假需求或恶意预订；不得泄露甲方价格体系、客源信息等商业秘密；不得推送违法违规客源需求；协助处理预订变更、取消等问题；协议期内不得与甲方直接竞争对手开展同类服务（另有约定除外）。

三、费用结算与支付

3.1服务费标准：

（1）商务散客：按每间夜实际到店结算房费的[X]%计算（不含早餐、押金等附加费）；

（2）团队客源：按团队实际到店总房费的[Y]%计算（以双方确认协议价为准）；

（3）渠道拓展：成功签约新客户的，按首月到店总房费的[Z]%支付一次性拓展费。

3.2结算周期：每月1-5日核对上月数据，乙方出具结算单（含客源、房费、服务费明细），甲方3日内确认（逾期未异议视为认可）。

3.3支付方式：确认结算单后5日内，甲方通过银行转账支付至乙方指定账户（乙方提前提供账户信息）。

3.4发票要求：乙方收到服务费后5日内，开具“客源信息对接服务费”正规发票。

四、保密条款

4.1保密范围：双方知悉的对方商业秘密（客源信息、价格体系、合作细节等）及未公开信息。

4.2保密义务：不得向第三方披露，不得用于协议外用途；协议终止后保密义务持续2年。

4.3例外：经对方书面同意、法律法规要求（提前通知）、已公开信息（非己方泄露）。

五、违约责任

5.1甲方逾期支付：每逾期1日按应付未付金额万分之五支付违约金；逾期超15日，乙方有权暂停服务并解除协议，甲方支付应付未付金额10%违约金。

5.2乙方推送虚假客源：每发现1次支付500元违约金；导致甲方损失（超售赔偿、投诉损失等），全额赔偿实际损失。

5.3泄露商业秘密：支付协议总额20%违约金；损失超违约金的，按实际损失赔偿。

5.4乙方延迟响应：每延迟1小时支付100元违约金（累计不超当月服务费10%）。

5.5甲方提供虚假信息：全额赔偿乙方实际损失。

六、不可抗力

6.1不可抗力指不能预见、避免、克服的客观情况（自然灾害、疫情、政策调整等）。

6.2发生方24小时内通知对方，7日内提供证明；双方协商调整协议或暂停履行。

6.3因不可抗力无法履行，互不承担违约责任，但需减少损失。

七、争议解决

协商不成的，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1未尽事宜签订补充协议，与本协议同等效力。

8.2本协议一式两份，双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人/授权代表（签字）：________

日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__________________

法定代表人/授权代表（签字）：________

日期：______年____月____日