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办公大楼治理方法〔试行〕

文明办公是企业形象和职员队伍素养的表达，创立文明的办公大楼是公司每位职员的责任，为切实加强办公大楼标准化治理，提供一个平安、有序、舒适的工作环境，营造良好的工作气氛，公司职员和进进本大楼内的其他外协人员均应严格遵循本规定。

一行政治理

第一章办公室日常治理规定

第一条效劳标准

1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方。

2.微笑效劳：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语标准，使用一般话，语气暖和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进进工作场所应礼貌咨询、答，热情接待。

5.接听：接听应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员用主动代接听，重要作好接听记录，严禁占用公司事件太长。

第二条办公秩序

1.工作时刻内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗，工作时刻不准关门，确保办公环境的宁静有序，全体职员必须在规定时刻内进进工作状态。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行〔大厅、会议室、接待室、总经理室〕或通过公司内线联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时刻一般不应超过三分钟〔特不情况除外〕。

3.职员应在天天的工作时刻开始前和工作时刻结束后做好个人工作区内的卫生保卫工作，维持物品整洁、桌面整洁、整洁。

4.部门、个人专用的设备由部门制定专人和个人定期清洁，公司公共设施那么由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

5.发觉办公设备〔包括通讯、照明、电脑等〕损坏或发生故障时，职员应马上向办公室报修，以便及时解决咨询题。

6.吸烟应到规定的区域范围内〔如接待室、会客室等〕，禁止在办公室〔办公坐位上吸烟〕。

7.不准用公司打私人或信息，不准占用本部谈论与工作无关的事，除业务有关人员需上网外，其余正常上班时刻不得利用本部电脑上网谈天、打游戏。

8.接听做到铃响三声内接听，以一般话应答，接听时讲：

“您好，东北商品交易中心。〞挂断前要讲：“再见〞，等

方挂断前方可放下

9.需要做记录时，一定咨询明对方所要转达的情况，有什么

具体要求，如时刻、地点、联系方式等，并及时报告相关人员。

10.接待工作要专人负责，到公司的来访客人须填写登记表后由前台接待人员迅速带到接待室，奉上茶水，关心寻寻被访人。

11.公司副总级以上领导预约的来访客人，须提早通知前台接待人员，明确约见地点及有关事项，前台接待人员直截了当将客人带到领导指定地点，并及时转告行政秘书，没有事先预约的客人和，必须先通知行政秘书征得被访领导的同意前方可会见或转接。

12.全体职员要保证办公区域的平安，防止被盗，杜尽火灾的发生。

13.公司内部职员严禁谈恋爱，一经发觉开除处理。

14.公司内严禁职员拉帮结派，一经发觉全部开除处理。

15.天天下班后，将办公电脑主机及屏幕关闭、自己的桌面清理洁净并将椅子摆放整洁，如有违规者公司给予口头警告一次。

16.离开座位但为离开公司的座椅应半进书桌以示还在公司内并为离开，离开座位同时离开公司的座椅应完全放进书桌以示差不多离开公司。

17.办公时刻办工桌上只能出现与工作有关的物品并摆放整洁，下班之前整理桌面，只能有鼠标和显示器，其他物品请收进到储物空间，保证桌面的洁净。

第三条办公礼仪标准

1.职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：

1.1.头发：职员头发要经常清洗，维持清洁；男性职员头发不宜过长。

1.2.指甲：职员指甲不能太长，用经常主意修剪；女性职员涂抹指甲油应尽量用淡色。

1.3.胡须：男性职员胡须不宜留长，应主意经常修剪。

1.4.女性职员化装应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

2．办公室职员上班服装应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服，具体要求如下：

2.1.衬衫：不管什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能污秽。

2.2.女性职员维持服装淡雅得体，不得穿着过分华美或低胸、显露的服装。

2.3.男性职员不得穿背心、短裤、拖鞋，不得袒胸露背。

2.4.办公室职员统一穿皮鞋。

3.．公司内职员应维持优雅的姿势和动作，具体要求如下：

3.1.站姿：两足足跟着地，足尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微笑下，是人瞧清你的面孔。两臂自然，不耸肩，躯体重心在两足中间。

会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

3.2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，并把双足平行放好，不得骄傲地把足向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地点，然后再坐下往。

3.3.公司内语同事相遇应点头表示致意。

3.4.握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不吭。伸手时同性间应先向低位低或者年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

3.5.递