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运营治理本原课堂笔记

名目

TOC\o1-3\h\z\u PAGEREF_Toc296011099\h1

组员介绍 PAGEREF_Toc296011100\h2

第一讲运营治理绪论〔〕 PAGEREF_Toc296011101\h2

第二讲运营战略与企业竞争力〔〕 PAGEREF_Toc296011102\h3

第三讲常见战略分析方法〔〕 PAGEREF_Toc296011103\h4

第四讲新产品新侍候开发〔〕 PAGEREF_Toc296011104\h5

第五讲运营流程的绩效衡量与分析〔〕 PAGEREF_Toc296011105\h6

第六讲运营流程的绩效衡量与分析〔〕 PAGEREF_Toc296011106\h7

第七讲：选址与能力〔〕 PAGEREF_Toc296011107\h10

第八讲质量治理〔〕 PAGEREF_Toc296011108\h11

第九讲排队治理〔〕 PAGEREF_Toc296011109\h12

第十讲作业谋划〔〕 PAGEREF_Toc296011110\h14

第十一讲〔〕 PAGEREF_Toc296011111\h16

第十二讲综合谋划〔〕 PAGEREF_Toc296011112\h17

第十三讲独立库存〔〕 PAGEREF_Toc296011113\h18

第十四讲库存治理(〕 PAGEREF_Toc296011114\h20

第十五讲准时制生产JIT〔〕 PAGEREF_Toc296011115\h21

第十六讲运营治理中技术的角色〔〕 PAGEREF_Toc296011116\h22

第一讲运营治理绪论〔〕

1.1运营治理

①运营治理能够从组织瞧和运营瞧两方面定义：

组织瞧：对产品的制造和侍候的提供以及其对所需的直截了当资源的有效利用进行治理；

运营瞧：要紧是通过将投进资源转换为有形产品和侍候的产出过程实现附加价值的增加。

“三分天下必有其一〞

②运营治理确实是根基一个投进产出系统

操纵

操纵

投进产出Oouput

Input

机制

：

Process

Process

运营治理

③运营治理开发趋势

1.一个区域全球化

2.基于价格：质量竞争时刻竞争

3.竞争竞合

4.纵向一体化横向一体化、虚拟化〔网络化〕

5.标准化个性化

6.零库存零时刻，更重视速度的快慢

7.越来越重视环境的保卫，实行可持续开发

第二讲运营战略与企业竞争力〔〕

案例

土豆西红柿

Souism馊主意

企业运营的实质是什么？

〔盈利手段：制造价值〕实现客户增值

什么是核心竞争力？

是一种相对指标，必须通过竞争才能表现租来，笼统的讲竞争力有大大有小，产品不可替代，能力不能模拟。

内容

运营战略总览

常见战略分析方法【了解】

竞争优势要素

制造与侍候的融合战略【自学】

运营战略

包括企业总体战略：

包括战略业务单元：

包括研发，营销，财务，运营

〔包括战略、战术、谋划与操纵〕

企业战略：

总体战略：企业为寻求持久竞争优势而做出的关于企业整体业务组合的某月以及想的的……

案例：GE公司、客户忠诚的价值业务空间的提升

HP侍候时期业务增加100亿美元产品占3%

趋势：竞争走向竞合

战略是SMART

SspecialMmeansurableAapproachable

RreansonableTtime-bound

战略业务单元

也称为事业部战略竞争战略

课后自学：海尔

迈克尔波特三大战略

低本钞票

市场细分

差异化

战略运营

企业战略在市场中获得优势

三层次：P22

战略〔结构〕

战术谋划〔本原〕

谋划与操纵〔日常〕、

运营价值实质

客户感知价值最大化

案例：台湾与日本产品先抬高价格在落低

实现策略：

如何使顾客感知价值最大化？

落低本钞票购物便利相关信息侍候个性化侍候

要紧价值与剩余价值

IphoneVSMOTONOKIASANSUM

3G推广策略

进场费停车费过路费

西湖就把$100笔记本

卖使用权不卖所有权

第三讲常见战略分析方法〔〕

常见战略分析方法

1，SWOT分析2，PEST分析3，PORTER竞争分析4，VPC分析5，价值分析

企业竞争力：产品不可替代

能力不可模拟

五种根基竞争要素

1本钞票或价格｛是产品或侍候价格低廉｝

2质量｛提供优质的产品或侍候｝

3交付｛交付的迅速和可靠性｝

4柔性｛改变批量，改变产品的能力｝

5侍候｛增加客户价值的手段｝

其他：环保，社会责任

综合竞争力的简单算法：

要害：使顾客感知价值最大化

权衡的瞧念：

1不可能在所有的角度上都做到最好

2治理者确定哪些是企业成功的要害参数

核心提示：今天订单赢得要素，改日订单资格要素

整合资源〔重点〕

企业运营的实质

核心竞争力

实现客户增值

产品不可替代

能力不可模拟

第四讲新产品新侍候开发〔〕

课前讨论

你最〔不〕喜爱哪个产