营销师三级操作技能考试题及答案.docx

营销师三级操作技能考试题及答案

一、客户开发与关系维护

1.某高端母婴品牌计划进入西南三线城市，市场部提供以下数据：03岁人口12.7万，人均可支配收入3.4万元，母婴店渠道覆盖率仅38%，竞品A年销1200万元，竞品B年销800万元。请用“市场—客户—价值”三段式，设计一套客户开发方案，要求包含目标客户画像、关键人触点、首单促成策略、客户分级与维护节奏，并给出可量化的首年目标。

答案：

（1）目标客户画像：①核心购买者——2632岁高知妈妈，月可支配收入≥6000元，线上种草重度用户，线下体验决策；②影响者——三甲医院产科护士长、早教中心负责人；③守门人——本地母婴连锁采购经理