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2026年导游职业（导游职业实操技能）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

一、单项选择题（每题2分，共20题，每题只有一个正确答案）

1.导游在带领游客游览故宫时，讲解故宫的历史文化，这体现了导游服务的哪项功能？

A.文化传播

B.经济创收

C.服务协调

D.生活照料

2.当游客提出不合理要求时，导游应采取的正确态度是？

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释，婉言拒绝

D.置之不理

3.导游在景区讲解时，要注意语言的生动性，以下哪种表述更能吸引游客？

A.这座建筑历史悠久

B.这座建筑历经岁月沧桑，见证了无数的故事

C.这座建筑年代很久远

D.这座建筑有很长的历史了

4.导游在迎接团队时，应提前多久到达机场或车站？

A.1小时

B.2小时

C.30分钟

D.45分钟

5.以下哪种情况不属于导游的责任事故？

A.漏接

B.误机

C.游客自身突发疾病

D.错接

6.导游在讲解自然景观时，要结合科学知识，这有助于？

A.增加讲解的趣味性

B.提升游客的审美能力

C.让游客更好地理解景观

D.以上都是

7.当遇到恶劣天气影响旅游行程时，导游首先应做的是？

A.调整行程安排

B.安抚游客情绪

C.向旅行社汇报

D.寻找替代景点

8.导游在与游客沟通时，要注意倾听游客的意见，这体现了导游服务的什么原则？

A.宾客至上

B.服务至上

C.履行合同

D.合理而可能

9.以下哪个是导游讲解常用的修辞手法？

A.比喻

B.排比

C.夸张

D.以上都是

10.导游在带领团队游览时，要注意引导游客文明旅游，以下做法正确的是？

A.提醒游客爱护环境

B.制止游客不文明行为

C.宣传文明旅游知识

D.以上都对

11.当游客对旅游行程提出变更要求时，导游应？

A.立即答应

B.坚决拒绝

C.与旅行社协商后处理

D.自行决定

12.导游在讲解人文景观时，要注重挖掘其背后的文化内涵，这是为了？

A.丰富讲解内容

B.提升游客文化素养

C.增强游客对景观的理解

D.以上都有

13.以下哪种情况导游需要承担赔偿责任？

A.因不可抗力导致行程延误

B.游客自身原因造成损失

C.导游未履行合同义务

D.景区设施故障

14.导游在带团过程中，要注意与司机保持良好沟通，这是为了？

A.确保行车安全

B.顺利安排行程

C.避免不必要的麻烦

D.以上都是

15.当游客对导游讲解不满意时，导游应该？

A.询问原因，改进讲解

B.不理会游客意见

C.与游客争论

D.更换讲解内容

16.导游在介绍当地特色美食时，要注意？

A.介绍美食的制作工艺

B.推荐品尝地点

C.讲述美食背后的故事

D.以上都要

17.以下哪种不属于导游服务的特点？

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.标准化程度高

18.导游在带领游客参观博物馆时，以下做法正确的是？

A.详细讲解展品

B.引导游客有序参观

C.解答游客疑问

D.以上都是

19.当遇到游客突发急病时，导游应首先？

A.拨打急救电话

B.寻找药物

C.通知家属

D.进行简单急救

20.导游在讲解过程中，要注意与游客的互动，以下哪种方式不属于互动？

A.提问

B.倾听游客反馈

C.自顾自讲解

D.引导游客发表看法

二、多项选择题（每题3分，共10题，每题有两个或两个以上正确答案）

1.导游在带团过程中，需要具备的能力有？

A.组织协调能力

B.语言表达能力

C.应变能力

D.人际交往能力

2.以下哪些属于导游讲解的方法？

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

3.当游客与导游发生意见分歧时，导游可以采取的解决方法有？

A.认真倾听游客意见

B.耐心解释说明

C.寻求妥协方案

D.坚持自己观点

4.导游在安排旅游行程时，要考虑的因素有？

A.游客兴趣爱好

B.时间安排

C.交通状况

D.景区开放时间

5.以下哪些属于导游服务的基本原则？

A.宾客至上

B.服务至上

C.履行合同

D.合理而可能

6.导游在讲解历史事件时，要注意？

A.准确传达信息

B.客观公正评价

C.结合时代背景

D.突出个人观点

7.当遇到旅游安全事故时，导游应采取的措施有？

A.立即报警

B.组织游客自救互救

C.保护现场

D.及时报告旅行社

8.导游在与游客交流时，要注意的语言技巧有？

A.表达清晰准确

B.语速适中

C.语调富有变化

D.多使用专业术语

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