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运输物流公司调度经理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

运营效率

车辆准点率

35%

95%

实际准点率每提高1%，加0.5分，最高加10分；实际准点率每降低1%，减0.5分，最低减15分。

运输周期缩短率

10%

实际运输周期缩短率每达到1%，加1分，最高加10分；实际运输周期增加率每达到1%，减1分，最低减10分。

订单处理及时率

98%

实际订单处理及时率每提高1%，加0.5分，最高加10分；实际订单处理及时率每降低1%，减0.5分，最低减15分。

资源利用率

85%

实际车辆、司机等资源利用率每提高1%，加0.5分，最高加10分；实际资源利用率每降低1%，减0.5分，最低减15分。

异常事件发生率

5%

实际异常事件发生率（如延误、事故）每降低1%，加1分，最高加10分；实际异常事件发生率每增加1%，减1分，最低减10分。

成本控制

燃油成本节约率

25%

8%

实际燃油成本节约率每达到1%，加1分，最高加10分；实际燃油成本超支率每达到1%，减1分，最低减10分。

人力成本控制率

5%

实际人力成本控制率每达到1%，加1分，最高加10分；实际人力成本超支率每达到1%，减1分，最低减10分。

车辆维护成本降低率

3%

实际车辆维护成本降低率每达到1%，加1分，最高加5分；实际车辆维护成本超支率每达到1%，减1分，最低减5分。

运输费用优化率

7%

实际运输费用优化率每达到1%，加1分，最高加10分；实际运输费用超支率每达到1%，减1分，最低减10分。

预算执行偏差率

±5%

实际预算执行偏差率在±5%以内，加5分；偏差率每超出1%，减0.5分，最低减10分。

客户满意度

客户投诉率

20%

2%

实际客户投诉率每降低1%，加1分，最高加10分；实际客户投诉率每增加1%，减1分，最低减10分。

客户满意度评分

4.5分

客户满意度评分每提高0.1分，加1分，最高加10分；评分每降低0.1分，减1分，最低减10分。

客户续约率

90%

实际客户续约率每提高1%，加0.5分，最高加10分；实际客户续约率每降低1%，减0.5分，最低减15分。

特殊客户需求响应时间

2小时

实际响应时间每缩短30分钟，加1分，最高加5分；实际响应时间每延长30分钟，减1分，最低减5分。

物流信息透明度

100%

实际物流信息透明度达100%，加5分；每降低10%，减1分，最低减10分。

团队管理

团队培训覆盖率

20%

100%

实际培训覆盖率100%，加5分；每降低10%，减1分，最低减10分。

员工流失率

5%

实际员工流失率每降低1%，加1分，最高加10分；实际员工流失率每增加1%，减1分，最低减10分。

团队协作评分

4.5分

团队协作评分每提高0.1分，加1分，最高加10分；评分每降低0.1分，减1分，最低减10分。

员工绩效达标率

85%

实际员工绩效达标率每提高1%，加0.5分，最高加10分；实际员工绩效达标率每降低1%，减0.5分，最低减15分。

安全生产记录

零事故

全年无安全生产事故，加10分；发生一般事故扣5分，重大事故扣15分。

本考核表旨在全面评估运输物流公司调度经理的岗位绩效。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配如下：运营效率35%，成本控制25%，客户满意度20%，团队管理20%。最终得分=Σ（指标得分×权重）。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见