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培训资料（一）;d)《清洁管理程序》；;c)有些物业服务还具有连续交付的特性，对清洁、绿化、供水、供电、空调等

阶段性或连续性的交付活动应加强检查和监督，确保符合要求和持续改进；

d)当小业主办妥入伙手续后，管理处应将完好的房屋交付于小业主，执行《新

接楼宇入伙管理程序》；;编号规定》）;3．新接楼宇入伙管理（7.5“1”）;境卫生，逐楼、逐层、住户进行全面清理、清洁工作；

●公关工作：管理处应联系走访街道办事处、警署等政府办事机构和有关部门进行沟通，协

调关系；;⑵装修前管理：;c)——及时告知业委会，或报告相关行政管理部门；;——外墙清洗………“工作进行中”；

——大理石抛光上腊………“工作进行中”；;b)当班安保员负责车场、车库停车有序、道路通畅，处理违章停车；

●出租车管理：允预约的出租车进出小区，安保员按《出租车进出小区管理规定》要

求对车辆进行管理；;⑸封闭管理;●赶赴事发现场：a)接警后班长或巡楼安保员接报后携带对讲机赶赴事发现场，及时向监控

中心通报事态情况，报告管理处或值班人员；;●安全警戒：a)清除路障，指导一切无关车辆离开现场；

b)无关人员禁止入内，组织人员疏散、撤离；;●上述事件处理结束后，相关人员做好记录，并对事件进行分析。（见《突发事件记录表》、

《电梯故障关人事故报告》）;警系统进行监视；（见《监控中心管理制度》、《监控中心值班记录》）

●其他监视装置：指没有编入《计量器具检定计划》的，用于监视、显示的压力表；

●检查、准用：由公司部门进行检查，检查合格后发给“准用证”，批准使用。“准用证”

有效期一般为二年；;部抽验记录表》）;●存在问题：各部门对过程监视和服务监视中发现过程能力未满足要求或验证服务要求未得

到满足时，各部门、管理处应采取纠正和预防措施，在整改合格前不能交付服

务；;●不合格服务性质;应措施；