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2026年环保材料公司员工申诉与调解管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司员工申诉与调解全流程管理，建立公平、公正、高效的内部权益诉求与矛盾化解机制，紧扣环保材料生产一线作业有职业健康防护要求、岗位技术差异大、生产现场管理有专属规范的行业特点，依法保障公司全体员工的合法劳动权益，妥善化解员工与公司、员工与部门、员工之间的劳动争议与工作矛盾，避免矛盾激化影响生产经营秩序，营造和谐稳定的企业用工环境，维护公司与员工的双向合法权益，特制定本制度。

第二条制定依据

本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《企业劳动争议协商调解规定》等国家现行劳动保障法律法规，结合环保材料行业生产运营特点与公司《员工奖惩管理制度》《绩效考核管理制度》《薪酬福利管理制度》《生产安全管理制度》等内部制度制定，确保申诉与调解工作合法合规、有章可循，兼顾制度的规范性与企业实际运营的适用性。

第三条核心管理原则

1.合法公正原则：申诉与调解工作严格遵循国家法律法规与公司制度，不偏袒任何一方，以事实为依据、以制度为准绳开展工作；2.及时高效原则：对员工申诉快速受理、快速核查、快速调解，严控各环节时限，避免矛盾拖延积累，同时兼顾环保材料生产作业节奏，不影响正常生产；3.保密原则：对申诉内容、调解过程、相关证据及当事人信息严格保密，不得向无关人员泄露，保护申诉人合法权益；4.平等自愿原则：调解工作充分尊重双方当事人意愿，不得强迫当事人接受调解意见，申诉人与被申诉方享有平等的陈述、举证权利；5.预防为先原则：各部门负责人主动排查本部门潜在的劳动矛盾，及时化解苗头性问题，将矛盾解决在萌芽状态；6.不影响生产原则：申诉与调解工作尽量安排在非生产时间开展，确需生产时间沟通的，需避开生产关键环节，确保公司生产经营有序进行。

第四条适用范围

本制度适用于公司全体在职员工的各类内部申诉与调解工作，涵盖生产部、环保部、仓储部、研发部、人力资源部、行政部、各生产车间等所有部门。申诉对象包括公司各部门、管理人员及相关责任人，调解范围包括员工与公司、员工与部门、员工之间因劳动用工产生的各类争议矛盾。公司外包协作单位驻场工作人员与公司发生的用工相关争议，可参照本制度申请调解。

第二章申诉与调解组织架构及职责

第五条组织架构设置

公司成立员工申诉与调解委员会，作为申诉与调解工作的专属管理机构，实行“总经办统筹、人力资源部归口管理、申诉与调解委员会具体实施、各部门配合执行”的管理体系。调解委员会由总经办指定专人担任主任，人力资源部负责人担任副主任，成员包括生产部、环保部、行政部等部门负责人及2-3名员工代表，员工代表由各部门民主推选产生，确保代表一线员工诉求，调解委员会人员每两年换届一次。

第六条各主体核心职责

1.申诉与调解委员会：负责受理员工正式申诉，组织开展调查核实与调解工作，作出调解意见，跟踪调解结果的落实，监督申诉与调解全流程的规范性；2.人力资源部：负责日常申诉咨询接待，整理申诉材料，协助调解委员会开展调查，做好调解记录与档案管理，跟踪调解协议的履行，向总经办上报申诉与调解工作情况；3.调解委员会主任/副主任：负责统筹调解工作，审批申诉受理申请，协调各部门配合调查，对调解结果进行审核；4.员工代表：参与申诉调查与调解工作，客观反映一线员工意见，为调解委员会提供参考建议，保障申诉人合法权益；5.各部门负责人：配合调解委员会开展调查核实工作，如实提供相关资料与情况，落实调解意见与相关整改要求，主动化解本部门的内部矛盾；6.全体员工：依法依规提出申诉，如实提供申诉相关证据，配合调查与调解工作，自觉履行调解协议内容。

第三章申诉受理范围与提出条件

第七条申诉核心受理范围

员工对下列事项有异议的，可依规提出申诉：1.薪酬福利类：工资核算、奖金发放、社保缴纳、福利保障等与薪酬相关的事项；2.奖惩考核类：绩效考核结果、奖惩决定、评优评先等相关事项；3.岗位管理类：岗位调整、工作安排、考勤记录、加班审批等相关事项；4.劳动保护类：职业健康防护、劳保用品发放、生产安全保障等环保材料生产专属的劳动保护事项；5.培训发展类：培训安排、考核结果、职业发展等相关事项；6.其他类：与公司制度执行、用工管理相关的其他合法劳动权益事项。

第八条申诉提出基本条件

员工提出申诉需满足以下条件：1.申诉人为与争议事项直接相关的公司在职员工；2.有明确的申诉对象、具体的申诉诉求及相应的事实依据；3.争议事项未向劳动仲裁机构、人民法院等外部机构提出申请；4.在争议事项发生之日起15个工作日内提出申诉，逾期未提出且无正当理由的，不予受理；5.申诉事项属于本制度规定的受理范围，不涉及国家法律法规明确规定的外部仲裁诉讼范畴。

第四章申诉提出