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“企业微信”竞争战略分析——基于SWOT-PEST矩阵模型.pdf

赵双娇，等：“企业微信”竞争战略分析产业经济

“企业微信”竞争战略分析

——基于SWOT-PEST矩阵模型

赵双娇，邢飞，杨大蓉

(苏州经贸职业技术学院，江苏苏州215009)

摘要：企业即时通信工具由于集成了即时通信和协同办公这两大功能，有着广阔的市场发展前景。文章

旨在分析“企业微信”的内部发展策略及外部竞争环境，促进企业微信更好更快地发展，促使企业全方位实

现移动办公愿景。文章首先回顾近年来即时通信工具的发展路径，以当下热门企业级服务产品“企业微信”

作为案例研究对象。利用竞争情报中SWOT-PEST矩阵模型分析法，在系统思想的指导下，探讨其竞争战略

现状。文章分析了在政治、经济、社会、技术因素的影响下，即时通信工具“企业微信”所面临的优势、劣

势、机会和威胁，建立了SWOT-PEST矩阵模型，进而提出了4类“企业微信”在后续发展中的战略建议:

继续加强在各行业解决方案中的创新与落实、加快产晶功能更新步伐、加深企业应用场景、提高用户忠诚度。

关键词：竞争情报；战略分析；即时通信；企业微信

中图分类号：F272；TP317.1文献标识码：A文章编号：1005-6432(2022)19-0055-03

DOI:10.13939/j.cnki.zgsc.2022.19.055

微信”为主要研究对象，分析其内外部发展及竞争

1绪论

环境，旨在探索其发展现状并提出后续发展中的战略

随着网络通信技术和移动设备的日益完善与普建议。研究结果可促进“企业微信”这一即时通信

及，基于移动互联网的应用以及服务有了重大的进工具在未来工业4.0、智能制造等未来场景中得到更

步。许多基于移动网络的服务已经在企业内部得到高效的应用，并为同类即时通信工具服务的发展提供

了广泛应用，例如电子文件的传输和共享、邮件收战略参考。

发、网络会议等都已经成为许多企业员工日常工作

2即时通信(IM)

中的一部分。近年来，一种新的网络服务——即时

通信迅速地在网络用户中流行开来。即时通信(In-即时通信(InstantMessaging)是一种基于互联

slanlMessaging,IM)是一种可以让用户通过网络手网通讯的实时交流方式。企业即时通信技术的产

段进行实时文字、声音、视频等沟通交流的通信服生，是信息科学技术发展到一定阶段的必然产物，

务，允许同时连线的用户借由一定的协议进行在线包含网络协议、服务器、客户端等模块。⑵企业即

沟通交流。在一些人的印象里，从十年前的QQ到时通信服务都是基于需求量身定做，服务器的部署

如今风靡的微信，诸如此类的即时通信软件只不过会选择在企业内部机房或通过企业租赁的形式，员

是一种娱乐聊天工具而已，但事实上，类似这样的工可通过输入唯一的账号密码登录到服务器建立点

软件服务正在渗透到企业的日常运营中，逐渐成为对点的连接实现即时通信。即时通信是基于TCP和

移动办公的典型应用。UDP进行通信的，各用户与服务器是面向连接的，

根据第一财经商业数据中心发布的《2018中国通过建立TCP(传输控制协议)连接后以字节流的