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机关工作作风讲话稿

加强机关作风建设提升服务效能打造人民满意机关

同志们：

今天，我们召开这次会议，主要任务是深入贯彻落实中央关于作风建设的决策部署，分析当前机关工作作风存在的问题，研究制定进一步加强作风建设的具体措施。机关作风是党的形象的重要窗口，关系到党和政府在人民群众心中的形象，关系到改革发展稳定的大局。我们必须以高度的政治责任感和历史使命感，切实抓好机关作风建设，为推动经济社会高质量发展提供坚强保障。

一、深刻认识加强机关作风建设的极端重要性

习近平总书记多次强调，作风建设永远在路上。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央把作风建设摆在更加突出的位置，中央八项规定精神得到坚决贯彻落实，党风政风为之一新，党心民心为之一振。机关作为党和政府联系人民群众的桥梁纽带，其作风直接关系到党的路线方针政策的贯彻落实，关系到人民群众的切身利益，关系到党和政府的形象。

从近年来中央和国家机关工委的调查数据来看，人民群众对机关工作作风的满意度逐年提升，从2015年的76.3%提高到2022年的89.5%，提高了13.2个百分点。但同时，我们也必须清醒地看到，机关作风建设还存在一些不容忽视的问题，与人民群众的期待还有差距。根据中央纪委国家监委2022年第四季度问卷调查显示，仍有23.7%的受访者认为形式主义、官僚主义问题仍然突出，18.5%的受访者认为部门之间推诿扯皮现象依然存在。这些数据警示我们，机关作风建设任重道远，必须常抓不懈。

二、当前机关工作作风存在的主要问题

近年来，通过持续深入开展作风建设，机关工作作风有了明显改善，但一些深层次问题尚未得到根本解决，主要表现在以下几个方面：

（一）形式主义、官僚主义问题仍然突出

根据中央纪委国家监委2022年通报的数据，全国共查处形式主义、官僚主义问题12.3万起，处理党员干部17.5万人。这些问题具体表现为：

1.文山会海屡禁不止。据不完全统计，2022年中央和国家机关部门发文数量同比减少15.3%，但基层反映文件多、会议多、检查多的问题依然存在。某省调查显示，基层干部平均每周参加各类会议、培训、检查等活动达4.8次，占工作时间的40%以上。

2.调查研究不深不实。某部委2022年开展的作风建设专项检查发现，有35.6%的调研活动存在走马观花现象，真正深入基层、深入群众解决问题的时间不足调研总时间的30%。

3.工作落实浮于表面。某省2022年对重点项目推进情况的督查显示，有27.3%的项目存在重部署、轻落实问题，实际开工率仅为计划的68.5%。

（二）服务意识不强、效率不高的问题依然存在

根据国务院办公厅2022年开展的放管服改革第三方评估结果：

1.办事流程繁琐。某省政务服务中心数据显示，企业和群众办理一件事平均需要跑动2.7次，提交材料5.3份，办理时间较长的问题仍然突出。

2.服务态度冷漠。某市12345政务服务热线2022年共收到投诉3.2万件，其中服务态度差类投诉占比达18.7%，位列第二。

3.办事效率低下。某省营商环境评估显示，企业开办平均用时为4.2个工作日，比全国平均水平（3.5个工作日）多0.7天；不动产登记平均用时为5.6个工作日，比全国平均水平（4.8个工作日）多0.8天。

（三）部门之间协调配合不够紧密

根据国家行政学院2022年的一项调查：

1.跨部门协调机制不健全。有42.3%的受访者认为部门之间职责不清、推诿扯皮是影响工作效率的主要因素。

2.数据共享不畅。某省政务数据共享平台显示，各部门之间数据共享率仅为58.7%，远低于预期的85%以上目标。

3.协同办公效率低。某省一网通办平台数据显示，跨部门事项办理成功率为76.3%，未达到预期的90%以上目标。

（四）纪律作风松懈问题不容忽视

据中央纪委国家监委2022年统计数据：

1.违规收送礼品礼金问题仍较突出。全国共查处违规收送礼品礼金问题2.3万起，处理党员干部3.1万人。

2.公款吃喝、公款旅游等问题时有发生。全国共查处违反中央八项规定精神问题6.5万起，处理党员干部9.2万人。

3.工作纪律松弛问题依然存在。某省2022年开展的机关作风明察暗访发现，有8.7%的机关工作人员存在迟到早退现象，5.3%存在工作时间做与工作无关事情的情况。

三、加强机关作风建设的具体措施

针对上述问题，我们必须坚持问题导向，标本兼治，综合施策，切实加强机关作风建设。

（一）强化思想引领，筑牢作风建设思想基础

1.深入开展学习教育。要把学习贯