医疗服务纠纷赔偿规范与证据准备.docxVIP

医疗服务纠纷赔偿规范与证据准备

医疗服务纠纷是指在医疗过程中，患者或其近亲属与医疗机构或医务人员因诊疗行为、服务结果等发生争议，并请求医疗机构或医务人员承担相应民事责任的情况。为了规范医疗服务纠纷的赔偿处理，提高医疗纠纷解决效率，保护患者和医疗机构的合法权益，特制定本规范。

一、医疗服务纠纷赔偿规范

1.响应机制

及时响应：医疗机构在发现医疗服务纠纷后，应立即启动应急预案，指定专人负责处理，并及时与患者或其近亲属沟通。

积极协商：医疗机构应积极与患者或其近亲属协商解决纠纷，本着公平合理、互谅互让的原则，争取达成和解协议。

启动程序：对于无法通过协商解决的纠纷，医疗机构应及时启动内部处