（206页PPT）某小区楼盘物业管理方案.pptxVIP

[XXXX楼盘]

物业管理方案;非常荣幸能够再次携手某著名企业共建xxxxxx住宅

小区美好未来！相信通过以往的合作经验及共同努力，一定能

够成功打造xxxxxx住宅项目在物业领域的卓越品牌！;发展。

在充分尊重xxxxxx品牌理念的指导下，xxxxxx物业将以顾;目录;第八部分项目前期物业管理........................90;第一部分项目概况;第二部分物业管理总体要求及服务目标;管理的安全保卫工作极其重要，必须加强治安防范，建立和健全各种

值班制度，坚持外来人员出入检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗

与安全设施制度，坚持安全管理下班交接检查制度，坚持24小时值

班巡逻，力求做到万无一失。同时，应全面建立客户档案，熟悉业主

情况，增加沟通了解，做到时时心中有数，确保业主的人身和财产安

全。;xxxxxx住宅小区水电设施(包括高低压变电房，高低压电缆、电线，

上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。

应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试。要

有健全的检查维修制度，要对公用设备、公共场所，如大厅、走道、

电梯间等定期检查、维修维护。对业主的设备报修要及时处理，并定

期检查。要做到电梯运转率不低于98％，消防设备完好率达到100

％。;;;;;;;;;;;第三部分项目整体物业管理设想;的运作情况，真正做到尊重业主权益。;“文化社区”。;主委员会，我们将在小区入伙并达到规定的条件后依法成立，并从保

护业主权益及提高自身管理水平出发，不断增强业主委员会自治管理

的意识和能力，使之能真正代表全体业主行使监督和审核的权力。对

于街道社区，我们将尽力协助其搞好业主的宣传教育、民事纠纷调解、

拥军优属、扶贫帮困、计划生育等工作，同时在管理信息资源上予以

有效支持。我们深信：只要从服务业主的根本目标出发，三方的合作

一定能成为推动社区管理水平提高的助力。;第三章管理服务定位;;;第五章管理服务特色;;以此为基础，把握管理服务各个环节的要点，对物业管理

计划、流程和服务内容进行统一的整体规划，使管理模式不断

充实成熟，不断根据实际运作情况进行优化。;众所，物业管理业务细微而琐碎，“人”的因素很大

程度上影响了服务效果。鉴于此，业管理企业采取制订

严格、规范的操作流程以提高服务质量，但审批环节的增加，

必将导致效率的降低。xxxxxx物业经过多年的探索，通过执行

“以客户为中心”、“以员工为中心”等措施，结合科学、合

理的控制手段，有效的平衡了高质与高效之间的关系。;作的正常开展。;息。;A、审核管理处人力资源管理工作。

B、协助经理对管理处职、员工进行工作效绩考核。

C、编制部门培训计划，组织、开展培训工作。

D、协调管理处各类人员的工作，了解人员思想状况，及时发

现问题并解决问题。;秩序维护部：;工程维修部：;;;;;;;;;??每财年末，公司品种部根据公司发展某省市场情况等，对公司

发展前景、营利情况、人力资源成本进行预测，制定公司下年度人员

编制，并上报经理批准。原则上，各部门编制一经确定，全年不再增

加。;3、品质部负责公司的年度和季度的招聘费用预算进行审;上，女性身高1.55米以上，政历清楚，身体健康，五官端正，反应

灵敏，无不良习惯。;职责，特别是其试用期的最低工资。对于复试合格的人员，部门经理，

《面试评判表》上签署评价意见。;2、公司所有新进的非长沙户籍人员,必须录用之前办理完毕户籍担保

手续或提供户籍所在地无犯罪记录证明。;附有关证件的复印件并交验原件。;3、具转正资格者由所在部门填写《转正审批表》，经部门经理审核

后报经理审批。;（二）适用范围;优秀:达到本人职务及等级所要求的能力。

良好:勉强达到本人职务及等级所要求的能力。

基本称职:略低于本人职务及等级所要求的能力。

需改进:远低于本人职务及等级所要求的能力。;据，由公司考核小组对相应的指标进行考核，考核权重为60%。

2、部门主管以下职员（工）考核。;C、如秩序维护、保洁主办属于员工编制的，则按以上班长业绩考核

的有关规定执行。;（4）观察期后,根据员工在观察期时的表现,绩效考核成绩仍为

基本称职\不称职的员工，予以辞退处理;;;A、公司及各部门每半年度举办一次管理岗位(班长等)竞争上岗。

B、竞争通过理论、实操、答辩和计算机考核，选出前三名为岗位侯

选人。;D、勤俭节约，为某省市开支。;A、迟到早退10分钟之内或上、下班不签到。

B、当值时间干私人事情，收听（看）广播、录音、电视，用公司电

话办私人事情。;d.服务态度差，遭到业主合理投诉。

e.批准，私自配制顾客或公司锁匙。

f.涂改、假造单据、证明及各类质量记录、拾遗不报。

g.不尽忠职守，遇事不及