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医院护理部门临床护士护理质量绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

护理操作规范性与安全性

基础护理操作准确率

35%

98%

每出现1次操作失误扣0.5%，最高扣10%

患者安全事件发生率

0

发生1次轻微不良事件扣5%，发生1次严重不良事件扣15%

用药错误发生率

0

发生1次用药错误扣10%，年度累计发生2次直接取消考核资格

无菌操作执行率

99%

每出现1次无菌操作失误扣1%，最高扣5%

患者跌倒/压疮预防措施落实率

95%

每漏1次预防措施扣1%，最高扣10%

患者满意度与沟通效果

患者满意度调查得分

30%

90分

每低1分扣3%，最低不得低于80分

护患沟通次数/质量

日均至少3次有效沟通

每日少1次扣1%，沟通质量由护士长评估，不合格1次扣2%

患者投诉处理满意度

100%

每发生1次投诉未达满意处理扣5%，年度累计3次投诉直接取消考核资格

健康教育覆盖率

100%

每漏1例健康教育扣1%，最高扣10%

医嘱执行及时性

98%

每延迟1小时执行医嘱扣1%，最高扣5%

护理工作效率与资源管理

平均接诊时间

20%

5分钟内

每超过1分钟扣0.5%，最高扣5%

护理文书完成及时率

99%

每延迟1小时提交文书扣1%，最高扣10%

物资申领合理性

年度申领准确率95%

每出现1次不合理申领扣2%，最高扣10%

患者周转效率

日均处理患者数≥20人

每少1人扣0.5%，最低不得低于15人

团队协作配合度

主管评分≥4.5分（5分制）

评分每低0.5分扣2%，最低不得低于3分

专业发展与学习能力

继续教育参与度

15%

完成年度继续教育学分≥20分

每少1学分扣1%，最高扣5%

新技术/新知识应用率

参与或主导≥1项新技术应用

未参与扣3%，参与未完成扣5%，主导未成功扣8%

护理科研/论文发表

发表或参与≥1篇护理论文

未达目标扣5%，发表核心期刊加3分

理论考核通过率

年度理论考核≥90分

每低10分扣1%，最低不得低于70分

带教新护士能力

带教考核评分≥4.0分（5分制）

评分每低0.5分扣2%，最低不得低于3分

本考核表用于评定临床护士护理质量绩效，包含四个维度：护理操作规范性与安全性（35%）、患者满意度与沟通效果（30%）、护理工作效率与资源管理（20%）、专业发展与学习能力（15%）。请根据各指标实际完成情况对照评分标准进行评定，最终得分=各维度得分×权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见