（80页PPT）安阳建业桂花居前期物业管理投标书.pptxVIP

安阳建业?桂花居前期物业管理;;;1.1有关资质文件

1.2法定代表人身份证明书

1.3投标代表授权委托书

1.4投标函;单位名称：某著名企业

单位性质：有限责任公司;人，现授权委托我公司的为我公司安阳建业?桂花居项目招标活动

中我方代表，我方针对本次投标做出的书面承诺以及签署的所有文件，

均对我方具有约束力，我方保证遵守。;现场的踏勘，澄清疑问，已充分理解并掌握了本招标的全部有关情况，

同意接受招标文件的全部内容和条件，并按此确定本投标的要约内容，

以本投标书内容进行投标。经测算，前期启动开办费为176973元，物业;投标人：某著名企业

投标人代表：;公司秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神，坚持“物业管理、

尽善尽美”的质量方针，专业提供全方位的物业管理服务、房屋租售、

工程完善配套服务，获得了业主的一致赞誉，在社会上树立了良好的企

业形象。;一批优秀管理人才，高层管理人员90%以上为MBA学历，中层管理员工;;;;放手授权给公司职能部门去协调、指导、监督具体工作的执行。而作为

基层作业层的各个业务部门，则能够在各职能部门的指导、监督和考核

下依据明确的目标和要求开展工作。;;;;;;;;;;;2.1前期介入管理;;2700平方米，公建设施780平方米。现根据实际需要进行人员配置，共

需27人，其中物业经理1人、微机管理员兼出纳1人、管理员1人、维

修工2人、保洁工5人、公共秩序管理员班长1人、公共秩序管理员15

人（门岗2名、监控1名、巡逻2名、三班运转）、厨师1人。

2.1.4主要工作职责;2.1.4.4.1工作期间要具有良好的亲和力。;;;;;;;;;;;;;;划的精心设计和布局，营造出一种回归田园、生态健康的居住环境。建

业物业愿以高品质的物业管理服务，使小区业主物业保值、增值。

3.2.2楼盘定位和客户需求分析：建业·桂花居位某省市高新技

术开发区，紧邻安阳师院、安阳大学和安阳五中，化氛围非常浓

厚，地理位置非常优越，未来几年将会成为开发区的理想居住生活区。

结合小区规划设计优势，小区以叠加别墅和多层住宅为主，结合安阳城

市发展的优势和我们公司国家一级物业管理资质的优势，我们的总体方

??是为桂花居业主提供高品质的物业管理服务。;3.2.4.7将变化视为机遇，而不是威胁——机遇与挑战并存

3.2.4.8营销意识、学习意识和忧患意识——建立学习型组织，搭

建本地最好的服务公司团队。;3.2.6.2.2卫生合格率达98%，环境绿化完好率95%；

3.2.6.2.324小时电话报修服务，房屋零修、急修及时率100%；维

修质量合格率达到100%；;理。;沟通，视客户为我们永远的朋友，将客户的投诉视为我们的礼物。

我们倡导99%客户满意度等于零的服务宗旨。;;3.4物业管理行政管理方案;年的管理运作，建立了一套适应时代发展需要的现代企业管理制度，主

要内容包括：具有管理特色的质量管理体系及其实施办法，其核心为：

“计划—实施—检查—处理”（PDCA）的质量管理循环。

3.4.1行政服务管理目标：建立明确的管理和服务目标，规范化、

标准化、专业化模式运作，满足服务要求的最大化。

3.4.2行政管理组织目标：建立合理、高效的组织架构，进行规范

化、标准化管理，实现服务管理目标。;决后，就解决情况在1行回访。建立业主投诉档案库，确保《业

主投诉记录表》及其他处理资料及时存入业主投诉档案。

3.4.5.2档案管理：按照《档案管理办法》分类管理、归档，并及

时送达到相关人员。;进方案。对重要问题给予正面回复。;一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说却充满亲情。物业

管理公司的公共秩序管理人员象管家一样爱护业主的财产，为业主提供

力所能及的服务，让业主时刻感知无限的亲情感。;车辆停放管理：日24小时;员的管理，应停放在停车场或临时停车位上，禁止一切车辆停放在草坪

上。;3.5.3.1.3对携带的外出物品严格检查，按制度手续登记放行；;现火情和突发事件，及时增调人员火速处理。

3.5.5.2每人配备警棍或橡胶棒一支。;3.5.6.3.6不在岗上睡觉、喝酒、看书、看报、听收(录)音机、吹

口哨及其它与岗无关的活动。;3.5.6.5.7暖瓶、水杯、墨水瓶、报纸等物品要统一摆放整齐。;3.6.1.2.2楼道及楼道内各种公共设施每天扫抹1遍，楼道楼梯每

两天拖1遍，室外楼梯每天拖1遍，楼道内无私人物品堆放。

3.6.1.2.3保持小区庭院清洁，每天定时清扫两遍，随时保洁。

3.6.1.2.4按作业要求做到垃圾清运，日产日清；每天在规定时间

内结束垃圾清运工作，具体执行《环境保洁员作业指导书》和《楼道保

洁员作业指导书》。;3.6.2.2.2、草坪生长良好，园区内基本无杂草、无杂物，