（15页PPT）金地物业品质检查标准.pptxVIP

第1页，共14页物业管理工作监督检查规程1.目的规范公司对下属管理处物业管理工作的检查，确保各管理处的管理服务符合公司规定的要求。2.适用范围适用于各公司职能部门对管理处的检查。3.职责3.1保卫部负责管理处治安消防管理的监督检查。3.2工程部负责管理处机电设备管理的监督检查。3.3财务部负责管理处财务管理的监督检查。3.4品质管理部负责管理处综合服务质量的监督检查。4.内容4.1检查内容检查范围及检查检查内容负责部门保卫部工程部财务部检查依据形成记录频率所有管理处/每月物业管理工作检查标一次准（安全篇）所有管理处/每月物业管理工作检查标《金地物业品质一次准（机电设备管理篇）管理简报》所有管理处/每月物业管理工作检查标一次准（财务管理篇）所有管理处/每月物业管理工作检查标一次准（综合篇）所有管理处/每月物业管理工作检查标《整改通知单》一次准（综合篇）所有管理处/每月物业管理工作检查标一次准（综合篇）治安、消防机电设备管理财务管理清洁、绿化品质管理部维修、装修品质管理部其它品质管理部说明：1.金地物业品质管理简报格式见附录。2.金地物业品质管理简报由各职能部门编印。GPI-Z-JDWY-02物业管理工作监督检查规程版本：0

第2页，共14页4.2评分方法（参考文件：《不合格品控制程序》GPP83-01）4.2.1每发现一项严重不合格，扣10分。4.2.2每发现一项一般不合格，扣6分。4.2.3每发现一项轻微不合格，扣1分。4.3评分结果与部门月度考绩分的关系评分结果100分部门考绩分加2分98分~99分96分~97分95分加1分加0.5分加减0分减1分93分~94分91分~92分90分以下减2分减3分或以上4.4对管理处的检查日程安排由职能部门自行拟定，但确保每月至少应对所有管理处检查一次，品质管理部不定期对职能部门的执行情况进行抽查。4.5检查结束后由检查小组成员向管理处主任简要报告检查情况，对检查中发现的不合格项由检查人员于检查结束后1个工作日内开出《整改通知单》（GPP83-01.X-F1）交责任部门整改，检查人员应跟进有关的整改结果，《整改通知单》复印件于整改工作完成后应交品质管理部。4.6每月31日前，各负责检查部门应汇总当月的检查结果，由品质部编成简报向公司各部门公布。5.记录《金地物业品质管理简报》由品质管理部兼职资料员保管二年。6.附录6.1物业管理工作检查标准6.2金地物业品质管理简报格式

GPI-Z-JDWY-02.1-F1物业管理工作检查标准（安全篇）第1页，共2页参考文件检查项目检查记录（摘要）符合不符合GPI-B-安全主管是否每天按规定的频率进行检查123JDWY-16（查记录）GPI-B-安全主管检查内容是否满足文件规定要求JDWY-16（查记录和现场）GPI-B-安全主管对检查结果是否记录在《治安消防JDWY-16巡视检查记录表》（查记录）安全主管对发现的一般不合格是否开具《整GPI-B-45改通知单》，责任人是否进行原因分析和采取措施，主管是否监督验证结果。（查记录）安全主管对发现的严重不合格是否填写《纠正和预防措施记录表》并跟进处理。（查记录）JDWY-16GPI-B-JDWY-16GPI-B-物业主任（管理处主任）是否每定的678JDWY-16频率进行检查。（查记录）GPI-B-物业主任（管理处主任）检查内容是否满足JDWY-16文件规定要求。（查记录和现场）GPI-B-物业主任（管理处主任）对检查结果是否记JDWY-16录在《主任巡视检查记录表》。（查记录）物业主任（管理处主任）对发现的一般不合GPI-B-9格是否开具《整改通知单》并跟进处理。（查记录）JDWY-16物业主任（管理处主任）对发现的严重不合格是否填写《纠正和预防措施记录表》并跟进处理。（查记录）GPI-B-1011JDWY-16在岗执勤的保安员是否系武装带、领带、挂精神带、上衣配肩章，左胸上衣袋叶佩带工作证（须写明单位、姓名职务、编号）等。GPI-B-JDWY-02GPI-B-1213141516队员仪容仪表佳，言行规范。（现场查）JDWY-02GPI-B-中控室各设备是否正常运行。（现场查）JDWY-09GPI-B-是否在新录用的保安队员上岗前7-10天对JDWY-10其进行岗前培训。GPI-B-是否每、四进行服务意识、服务技能、JDWY-10岗位技能的培训。GPI-B-是否每、三、五进行军事体能训练。JDWY-10

GPI-Z-JDWY-02.1-F1物业管理工作检查标准（安全篇）第2页，共2页参考文件检查项目检查记录（摘要）符合不符