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2025年乐途考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.乐途的核心业务是？

A.餐饮B.旅游C.教育D.金融

答案：B

2.乐途最早成立于哪一年？

A.2010年B.2015年C.2020年D.2022年

答案：A

3.乐途推出的特色旅游线路不包括以下哪个地区？

A.云南B.新疆C.北极D.四川

答案：C

4.乐途与以下哪个酒店品牌没有合作？

A.希尔顿B.如家C.7天D.海底捞

答案：D

5.乐途的客户服务热线是？

A.12345B.95555C.400-888-8888D.110

答案：C

6.乐途的旅游产品中，“跟团游”占比约为？

A.20%B.40%C.60%D.80%

答案：C

7.乐途APP的主要功能不包括？

A.预订酒店B.在线购物C.规划行程D.查看旅游攻略

答案：B

8.乐途在哪个城市没有线下门店？

A.北京B.上海C.纽约D.广州

答案：C

9.乐途的宣传口号是？

A.让旅行更美好B.品质生活，乐在途中C.探索未知，乐途相伴D.一路有你，乐途同行

答案：A

10.乐途为新用户提供的首次注册福利是？

A.100元现金B.50元旅游优惠券C.免费机票D.豪华酒店住宿一晚

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.乐途提供的旅游服务类型有（）

A.国内游B.出境游C.周边游D.定制游

答案：ABCD

2.乐途合作的交通方式包括（）

A.飞机B.火车C.大巴D.游轮

答案：ABCD

3.以下属于乐途APP特色板块的有（）

A.景点评分B.用户游记分享C.语音导游D.酒店团购

答案：ABCD

4.乐途注重的服务理念有（）

A.安全第一B.客户至上C.个性化服务D.高效便捷

答案：ABCD

5.乐途举办过的旅游主题活动有（）

A.摄影大赛B.美食节C.文化体验周D.亲子游乐会

答案：ABCD

6.乐途与以下哪些机构有合作关系（）

A.景区管理部门B.航空公司C.旅行社协会D.保险公司

答案：ABCD

7.乐途的旅游产品包含的要素有（）

A.行程安排B.餐饮标准C.住宿等级D.导游服务

答案：ABCD

8.乐途提升用户满意度的措施有（）

A.定期回访B.优化产品C.培训员工D.设立投诉热线

答案：ABCD

9.乐途的市场推广渠道有（）

A.社交媒体B.线下广告C.搜索引擎营销D.合作伙伴推荐

答案：ABCD

10.乐途在旅游服务中保障游客权益的方式有（）

A.签订规范合同B.购买足额保险C.及时处理投诉D.设立应急机制

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.乐途只专注于国内旅游业务。（）

答案：错误

2.乐途APP不能进行火车票预订。（）

答案：错误

3.乐途所有旅游产品价格都包含景点门票。（）

答案：错误

4.乐途没有针对老年人的专属旅游产品。（）

答案：错误

5.乐途在旅游旺季不会增加旅游线路。（）

答案：错误

6.乐途的客服团队24小时在线服务。（）

答案：正确

7.乐途的线下门店都提供免费旅游咨询。（）

答案：正确

8.乐途的旅游产品不包括自驾游套餐。（）

答案：错误

9.乐途与所有酒店合作都能保证最低价格。（）

答案：错误

10.乐途注重游客的旅游体验反馈。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述乐途与其他旅游公司相比的优势。

答案：成立时间久经验丰富，业务类型多样，有特色旅游线路，APP功能全，注重服务理念与用户体验，合作广泛资源丰富。

2.乐途如何保障游客在旅游过程中的安全？

答案：签订规范合同明确责任，购买足额保险，提前做好行程安全规划，导游具备应急处理能力，设有应急机制，及时应对突发情况。

3.列举乐途提升用户体验的三种具体方式。

答案：一是优化APP功能方便用户预订与规划行程；二是提供个性化服务满足不同需求；三是定期回访收集意见，持续改进产品与服务。

4.乐途在旅游产品创新方面可从哪些角度入手？

答案：可从开发新的旅游目的地、结合热门文化元素设计主题游、利用新技术如VR提供虚拟体验、推出亲子研学等特