2025年度退役军人服务工作自检自查整改方案.docxVIP

2025年度退役军人服务工作自检自查整改方案

一、总体要求

以习近平总书记关于退役军人工作重要论述为指导，全面贯彻《中华人民共和国退役军人保障法》及国家、省、市关于退役军人服务工作的决策部署，坚持“以退役军人为中心”的服务理念，聚焦“让退役军人成为全社会尊重的人、让军人成为全社会尊崇的职业”目标，通过系统性自检自查，全面摸清服务工作中的短板弱项，建立问题台账、明确整改路径、压实责任链条，推动服务体系更完善、政策落实更精准、权益维护更高效、关爱帮扶更温暖，切实提升退役军人获得感、幸福感、荣誉感，为2025年度退役军人服务工作高质量发展奠定坚实基础。

二、自检自查范围与重点内容

本次自检自查覆盖县、乡（镇）、村（社区）三级退役军人服务机构，延伸至退役军人安置、就业创业、权益维护、关爱帮扶、荣誉激励等全业务领域，重点围绕以下6类核心问题展开：

（一）政策落实精准性

1.安置政策执行：核查2023-2024年度符合政府安排工作条件退役军人岗位落实情况，重点检查“人岗匹配度”“编制落实率”“安置后适应帮扶”等环节是否存在政策执行偏差；抽查逐月领取退役金退役军人待遇核算、发放时效，是否存在漏发、错发或解释不到位问题。

2.待遇保障到位情况：核对2025年1-6月优抚对象抚恤补助、老年退役军人生活补贴等资金发放记录，重点排查因信息更新滞后导致的“应发未发”“多发冒领”问题；检查伤病残退役军人医疗保障、住房保障政策衔接情况，是否存在部门协同不畅、兜底措施缺失等现象。

3.权益维护政策落地：梳理2023年以来退役军人信访事项办结率、满意度，核查是否存在“简单答复不解决问题”“推诿扯皮”等不作为情况；检查《退役军人矛盾纠纷多元化解机制》执行效果，是否存在调解力量薄弱、专业性不足等问题。

（二）服务体系运行效能

1.机构建设标准化：对照《退役军人服务中心（站）建设与服务规范》，检查县服务中心“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）落实情况；抽查30%的乡（镇）、村（社区）服务站，重点核查场所面积、功能分区（如接待室、荣誉室、活动室）是否达标，是否存在“挂牌不服务”“阵地闲置”问题。

2.人员能力专业化：统计县、乡两级服务机构专职人员占比，核查是否存在“一人多岗”“临时借调”导致服务精力分散问题；通过闭卷测试、模拟接访等方式，评估工作人员对政策法规、业务流程的掌握程度，重点排查“政策解释不清”“业务办理不熟”等能力短板。

3.服务机制规范化：检查“首问负责制”“限时办结制”“定期走访制”执行记录，重点核查是否存在“接访登记不全”“办理超时”“走访流于形式”等问题；抽查服务对象档案管理情况，是否存在归档不及时、信息缺失、保管不规范等风险。

（三）就业创业服务质效

1.技能培训针对性：梳理2024年度退役军人职业技能培训台账，核查参训人员专业匹配度（如退役前军种与培训项目关联度）、培训后就业转化率（需提供3个月跟踪数据），重点排查“为完成任务凑人数”“培训内容脱离市场需求”等形式主义问题。

2.岗位对接实效性：统计2024年以来举办的退役军人专场招聘会岗位数量、质量（如国企、事业单位岗位占比），核查是否存在“岗位重复率高”“薪资虚标”“签约率低”等问题；检查“退役军人就业信息平台”数据更新频率（是否实时更新岗位信息）、匹配算法科学性（是否根据退役军人年龄、技能智能推送）。

3.创业支持精准性：核查2023-2024年度退役军人创业扶持资金使用情况，重点检查是否存在“重补贴轻服务”“审核标准模糊”问题；评估创业孵化基地运营效果（如入驻企业存活率、带动就业人数），是否存在“基地建成无服务”“资源整合不足”等短板。

（四）关爱帮扶实效性

1.困难帮扶精准度：对照《退役军人关爱帮扶资金使用管理办法》，检查2025年1-6月困难退役军人帮扶案例，重点核查是否存在“申请材料繁琐”“认定标准滞后”（如未动态调整家庭困难阈值）、“帮扶方式单一”（仅发放资金无后续跟踪）等问题。

2.走访慰问深入性：统计2024年以来县、乡、村三级走访覆盖面（是否100%覆盖重点对象）、走访记录完整性（是否记录具体需求），重点排查“节日走访多、日常关怀少”“只送物资不解决问题”等形式化倾向。

3.荣誉激励常态化：检查“最美退役军人”“优秀退役军人”评选流程规范性（是否公开透明）、典型宣传实效性（是否深入基层宣讲），重点核查是否存在“评选重数量轻质量”“宣传重形式轻影响”等问题；抽查退役军人家庭“光荣牌”悬挂情况，是否存在“悬挂不规范”“损坏未更新”等现象。

（五）数据管理规范性

1.信息采集准确性：比对退役军人事务部“全国退役军人和其他优抚对象信息采集系统”