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2025年房产中介人员廉洁执业指导细则

为规范房产中介从业人员执业行为，维护房地产市场健康秩序，保护交易当事人合法权益，推动行业诚信体系建设，依据《中华人民共和国民法典》《房地产经纪管理办法》等法律法规，结合行业发展实际，制定本指导细则。本细则适用于在中华人民共和国境内从事房地产经纪活动的从业人员（以下简称从业人员），包括房产中介机构的执业经纪人、经纪人协理及其他直接参与经纪服务的工作人员。

第一章基本执业准则

第一条诚信为本原则

从业人员应严格遵守职业道德，以诚实信用为核心开展服务，确保向交易双方提供的信息真实、准确、完整，不得有任何虚假陈述、误导性宣传或隐瞒重要事实的行为。

-房源信息核查：从业人员在发布房源前，须通过不动产登记部门信息系统、产权人书面授权等方式核实房源产权归属、抵押状态、查封情况、租赁关系（若有）等核心信息，确保房源真实可售（租）。信息更新周期不超过3个自然日，若发现房源已成交、查封或存在重大瑕疵（如房屋质量问题、产权纠纷），应立即下架并标注原因。

-客户资质告知：向购房（租）客户介绍政策时，须准确解读限购、限贷、税费等规定，提示贷款审批风险、首付比例要求等关键信息，不得为促成交易虚构政策漏洞特殊通道等不实信息。

第二条公平公正原则

从业人员应平等对待交易双方，不得因客户经济实力、交易标的大小等差异区别对待，禁止利用信息优势偏袒一方、损害另一方合法权益。

-价格透明义务：在促成交易时，须向买卖（租赁）双方明确说明佣金标准、支付方式及其他可能产生的费用（如评估费、过户代办费等），不得巧立名目收取未明示费用。对房东委托的房源报价，应如实向买方传达，禁止以保留价内部价等名义赚取差价。

-交易条件协调：在协调买卖双方价格分歧时，应基于市场行情客观分析，不得通过编造其他客户加价等虚假信息制造紧张氛围，诱导一方非理性决策。

第三条廉洁自律原则

从业人员须严守职业底线，禁止以任何形式谋取不正当利益，维护行业清风正气。

-禁止收受财物：不得接受交易双方或关联方（如装修公司、贷款中介）赠送的现金、礼品（价值超过200元）、消费卡、购物券等财物；不得要求客户报销私人费用（如餐饮、交通、娱乐支出）或提供其他利益输送。

-拒绝商业贿赂：对开发企业、金融机构等合作方的渠道费返点等额外利益，须明确拒绝并向所在机构报告；不得为获取此类利益刻意引导客户选择特定合作方。

第二章全流程廉洁执业规范

第一节前期咨询与房源获取

1.客户需求对接：初次接触客户时，应主动出示职业资格证明（如经纪人资格证书），告知服务内容及收费标准，签署《服务告知书》（需包含服务范围、责任边界、禁止行为提示等内容）。不得因客户咨询未成交而态度恶劣或泄露客户信息。

2.房源委托受理：接受房东委托时，须核对产权人身份证、房产证原件（或不动产登记证明），留存复印件并由产权人签字确认。若为代理人委托，需核查授权委托书的真实性（如公证委托书）及代理人身份信息，禁止受理无合法授权的房源委托。

3.房源信息录入：通过机构内部系统录入房源时，须完整填写房屋面积、房龄、楼层、装修状况、学区归属（以教育部门最新公示为准）、周边配套等信息，禁止为吸引客户刻意标注学区房地铁房等未经验证的标签。

第二节带看与需求匹配

1.带看准备：带看前需向客户说明房屋实际情况（如噪音、采光、物业收费等），若房屋存在明显缺陷（如漏水痕迹、墙体裂缝），须提前告知并在带看时重点提示。禁止以图片美化视频剪辑等方式掩盖房屋真实状况。

2.带看过程：陪同客户看房时，应尊重产权人隐私，禁止擅自进入未开放区域（如卧室、储物间）；不得在带看过程中贬低其他房源或同行机构，避免使用某中介的房源都是假的他们收费比我们高30%等不当表述。

3.需求反馈：带看后24小时内须向客户反馈带看感受，根据客户意见调整推荐房源；向房东反馈客户评价时，应如实转达（如客户认为装修风格不符合需求，建议可适当调整），禁止编造客户嫌房价太高，最多出XX万等不实信息压低房东报价。

第三节交易促成与合同签署

1.价格协商：促成买卖双方见面协商时，应全程在场见证，记录协商过程关键点（如报价、让步空间、附加条件），形成书面记录由双方签字确认。禁止私下与一方协商价格后，以对方已同意为由诱导另一方签约。

2.合同审核：协助签署《房屋买卖合同》《租赁合同》时，须逐条解释条款内容（如付款方式、交房时间、违约责任），重点提示格式条款中的加重对方责任、排除对方主要权利内容，确保双方理解并自愿签署。禁止利用客户对法律条款不熟悉，擅自修改合同关键信息（如成交价、交房条件）。

3.资金监管提示：须向客户说明资金监管的必要性，推荐通过政府监管账户或银行资金监管渠道进行交易