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质量管理对贵金属冶炼企业竞争力的影响分析

刘力涛，董 慧，曲淑华，孙 霞

摘要：随着我国社会经济快速发展,全球经济化进程1 问题的提出

的不断加快和推进,市场竞争更趋激烈,同时,在“重用户、尽管冶金工业在生产工艺和产量上取得了显著进展，

重改进、重创新、努力为顾客创造价值”质量方针的指导但其质量管理依旧主要依赖于人为操作，这其中存在很多

下,对冶金产品的质量要求越来越高。精心树立品牌形象,不足。这种过度依赖手工管理的模式，在如工艺监控、质

不断加强企业的科技创新力,完善质量管理体系,以不断量情报的汇总及回馈等领域经常出现故障和困难，严重制

提高产品质量为目标,最大程度地适应市场需求和企业的约了产品品质的进一步提升以及企业的持续增长。其次，

可持续发展,提高产品的竞争力是冶金企业实现可持续发由于现场检验与信息提供过程中的不完善，质量评估的准

展的必由之路。本文从完善质量管理体系的主导思想、如确性与时效性很难得到确保，进一步对生产过程产生不良

何构建新的质量管理体系、通过完善质量管理体系促进产影响。

品质量的运行效果等方面进行简要分析,并对冶金企业质1.1 体系的策划与文件的编写存在缺陷

量管理体系中存在的问题进行探讨。在认证机构的误导之下，冶金厂的质量管理体系仅能

关键词：质量管理体系；产品质量；冶金根据样本执行机械的仿真操作，难以与实际操作场景完美

融合。由于该体系内容呈现得较为空白，不能真实地描述

质量管理体系旨在通过高效的流程管理手段，使得资冶金厂的实际工作情况，因此只能从形式上满足相关部门

源与流程紧密结合，以达到客户的需求目标为核心，该体的检验要求，而未能真正实现质量管理的预期效果。该方

系覆盖了从识别需求到交付产品的整个阶段，涉及了从策法不只是导致了质量管理机制的核心功能被打破，还未能

划到执行、持续监控、修正及改善等各种流程，并通过文增强生产流程的稳定性及最终产物的质量可靠性。冶金厂

献记录明确规定了组织内部的品质管理标准。的操作流程具有其独特的工艺特点和技术要求的复杂性，

在质量管理的整体结构里，资源在整个过程如何合理若其质量管理体系未进行有目的性的调节和完善，那么它

分配，能确保产品达到高效且质量持续稳定。通过采用过很难在实际操作中提供真正有价值的指引。因此，为确保

程管理策略，成功地在多个环节中识别和调控关键点，从品质管理体系与企业需求之间的高度契合，认证机构应当

而确保管理行为得到高效的落实。为了持续地进步，体系依据冶金厂具体的环境条件提供专门和精确的操作指南，

特别注重各种测量、研究和完善活动的关键作用，文件化从而达成质量管理的核心目标。

的要求不仅保障了活动的公开性与可追溯特点，同时也为虽然质量管理体系不断经历修正，但因为文件描述不

不断的优化提供了坚实的理论基础，从而建立了全面的质够详细和具体化，导致在实际操作过程与真实状况之间有

量管理流程。明显差异。产品质量并未得到显著的提升的核心原因是文

国际标准化组织（ISO）通过其专门的质量管理与保件体系存在的不完善结构，导致各部门之间产生推诿和扯

障技术委员会，已经出台了被广泛接受的ISO9000系列皮的情况，从而严重影响和阻碍业务的顺利进行。文档内

标准，确保满足各种形态、产品、规模和特点的多样化需容的笼统与模糊，导致执行人员在实际操作时难以寻找明

求。作为众所周知的ISO9001质量管理体系要求，该标确指导，进而提升了实施的困难程度。

准旨在优化组织整体运营表现并增强客户的满意程度。1.2 不能按照体系要求持续改进企业的质量管理

ISO9001不仅针对制造行业，它还广泛地覆盖了服务行业当在持续优化质量管理体系时