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物流行业配送员高效物流配送绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

配送准时率

订单准时送达率

35%

95%

每低于目标值1%，扣除对应权重分数的1%

异常延误次数

0次

每次延误扣除对应权重分数的0.5%

客户投诉率

低于1%

每高于目标值0.1%，扣除对应权重分数的1%

节假日配送准时率

98%

每低于目标值1%，扣除对应权重分数的1%

高峰期配送准时率

93%

每低于目标值1%，扣除对应权重分数的1%

配送服务质量

客户满意度评分

30%

4.5分（满分5分）

每低于目标值0.1分，扣除对应权重分数的1%

货物完好率

99%

每低于目标值0.1%，扣除对应权重分数的1%

签收规范执行率

100%

每低于目标值1%，扣除对应权重分数的1%

客户回访好评率

90%

每低于目标值1%，扣除对应权重分数的1%

特殊需求处理能力

100%

每低于目标值1%，扣除对应权重分数的1%

配送效率

单次配送平均时长

20%

15分钟

每超过目标值1分钟，扣除对应权重分数的0.5%

配送路线规划合理性

95%以上优化率

每低于目标值1%，扣除对应权重分数的1%

月度配送总公里数

10000公里

每低于目标值1000公里，扣除对应权重分数的1%

配送工具使用效率

99%以上正常使用率

每低于目标值1%，扣除对应权重分数的1%

配送任务完成量

200单/天

每低于目标值10单，扣除对应权重分数的1%

成本控制

燃油/能源消耗率

15%

低于行业平均水平10%

每高于目标值1%，扣除对应权重分数的1%

配送设备维护成本

1000元/月

每超过目标值100元，扣除对应权重分数的1%

包装材料使用成本

低于预算5%

每高于目标值1%，扣除对应权重分数的1%

异常损耗率

低于0.5%

每高于目标值0.1%，扣除对应权重分数的1%

保险/赔偿费用

0元

每发生一次赔偿扣除对应权重分数的2%

本考核表旨在客观评估配送员的配送准时率、配送服务质量、配送效率及成本控制能力。请依据各指标实际完成情况，对照评分标准进行打分，权重为各维度分值的权重比例。考核结果将作为绩效改进及奖惩的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见