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2026年物业服务行业规范发展实施方案及制度

为深入贯彻落实《物业管理条例》及国家关于提升民生服务质量的决策部署，推动物业服务行业向规范化、专业化、智能化方向转型，切实解决当前行业存在的服务标准不统一、业主权益保障不足、从业人员素质参差不齐等突出问题，现结合行业发展实际，制定本实施方案及配套制度。

一、总体要求与目标导向

坚持以人民为中心的发展思想，以“规范服务、保障权益、科技赋能、共建共享”为核心路径，全面构建覆盖服务全流程、全要素的行业规范体系。重点围绕标准化建设、服务质量提升、业主权益保障、智慧物业应用、从业人员管理五大维度，推动行业从“粗放管理”向“精细服务”转变。到2026年末