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李克特量表的案例分析

姓名：XXX准考证号：XXX得分：XXX答题时间：XXX分钟

说明：本案例分析围绕李克特量表的核心应用展开，选取“大学生线上学习满意度调查”作为典型场景，完整呈现李克特量表从设计、预调研、正式调研，到数据处理、信效度检验、结果分析的全流程，结合SPSS数据处理工具，兼顾理论性与实务操作性。答题要求：结合李克特量表的设计原则、信效度检验标准、数据解读方法，紧扣案例细节，条理清晰、要点明确，体现量表应用的实操能力，符合社会调研及数据分析类案例评分标准。

一、案例背景

随着线上教育的普及，高校线上教学已成为常态化教学模式之一。为精准掌握大学生对线上学习的满意度情况，查找线上教学过程中存在的问题，为高校优化线上教学模式、提升教学质量提供数据支撑和决策依据，某高校教育科学学院开展“大学生线上学习满意度调查”研究。

本次调查采用问卷调查法，核心调查工具为李克特5点量表，调查对象覆盖该校不同年级、不同专业的本科生，共发放问卷500份，回收有效问卷478份，有效回收率95.6%，符合问卷调查的样本量要求。调查内容围绕线上教学平台、教学内容、教学互动、学习效果、学习支持5个核心维度展开，通过量表收集学生的态度和评价，进而进行量化分析，得出针对性结论。

二、李克特量表设计全流程

本次调查所用李克特5点量表，严格遵循“维度拆解—条目设计—预调研修订—正式定稿”的流程，确保量表的科学性、合理性和可操作性，具体流程如下：

（一）明确调研主题与核心维度

调研主题：大学生线上学习满意度调查。结合线上学习的核心环节，拆解出5个一级维度，每个一级维度对应若干二级维度，确保维度覆盖全面、逻辑清晰，具体维度划分如下：

1.线上教学平台维度：聚焦平台的稳定性、操作便捷性、功能完整性3个二级维度；

2.线上教学内容维度：聚焦内容的实用性、趣味性、逻辑性、与线下教学的衔接性4个二级维度；

3.线上教学互动维度：聚焦师生互动、生生互动、互动形式丰富性3个二级维度；

4.线上学习效果维度：聚焦知识掌握程度、技能提升效果、自主学习能力培养3个二级维度；

5.线上学习支持维度：聚焦教师答疑及时性、技术支持有效性、学习资源充足性3个二级维度。

（二）量表条目设计

结合上述维度，设计量表条目，遵循李克特5点量表的核心设计原则：条目表述简洁明确、无歧义，避免双重含义；条目与维度高度相关，不出现无关条目；正向条目与负向条目合理搭配，避免作答偏差；条目数量适中（每个维度6-8个条目，总条目数32个），避免调研对象疲劳作答。

量表采用5点计分法，具体计分标准为：1分=非常不满意，2分=不太满意，3分=一般，4分=比较满意，5分=非常满意；其中设计3个负向条目（如“线上教学平台经常出现卡顿、崩溃现象”），作答后进行反向计分处理，确保数据的合理性。

部分核心条目示例如下：

1.线上教学平台操作简单，容易上手（正向条目，平台维度）；

2.线上教学内容枯燥乏味，难以集中注意力（负向条目，内容维度）；

3.教师能及时回应学生的疑问和诉求（正向条目，支持维度）；

4.线上学习能有效提升我的自主学习能力（正向条目，效果维度）。

（三）预调研与量表修订

为检验量表条目设计的合理性，避免歧义、冗余等问题，先开展预调研。选取该校50名本科生作为预调研对象，发放预调研问卷50份，回收有效问卷48份，有效回收率96%。

结合预调研结果，从两个方面进行量表修订：

1.条目可读性修订：删除2个表述模糊的条目（如“线上教学的整体体验一般”，表述过于笼统），修改3个表述繁琐的条目，确保条目简洁易懂；

2.条目相关性修订：通过条目与维度的相关分析，删除2个与对应维度相关性较低的条目（相关系数r＜0.4），确保每个条目都能准确反映对应维度的内容；

修订后，量表总条目数为27个，5个一级维度的条目数量分别为：平台维度5个、内容维度6个、互动维度5个、效果维度6个、支持维度5个，量表结构更合理、条目更具针对性。

（四）正式量表定稿

修订完成后，邀请3名教育调研领域的教师对量表进行专家评审，重点审核量表维度划分的合理性、条目设计的科学性、计分标准的规范性，根据专家意见，微调2个条目的表述，最终确定正式量表，用于开展大规模正式调研。

三、数据收集与处理

（一）数据收集

本次正式调研采用线上问卷发放形式（通过问卷星平台），调查对象为该校大一至大四不同专业的本科生，采用随机抽样的方式选取调研样本。共发放问卷500份，回收问卷486份，其中无效问卷8份（作答时间过短、答案全部一致、漏答关键条目），最终获得有效问卷478份，有效回收率95.6%，样本量满足李克特量表数据统计分析的要求（样本量需为条目数的5-10倍，本次27个条目，样本量478份，符合要求）。

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