市场实习总结：现代汽车市场环境与策略分析.pdfVIP

071131市场班市场实结

本学期的市场实践课，我班对现代汽车产品所处的行业环境、产品

特征等展开了一系列的研究。本次调研我班成员共划分为四个研究小组，分

别对现代汽车产品的行业环境、产品特征、分销和促销四方面进行研究，

各组成员相互交流，通过实践与学习巩固并合理应用了所学的工商管理课程相关

的知识。下面就实践中研究的四个方面进行总结。

首先是有关行业环境的相关调研。这一调研过程是至关重要的，不仅让我们

合理应用了所学的知识，同时也让我们对现代以及整个汽车环境有了一个深

刻的了解。之初，该组成员进行组内讨论的时候，大家对汽车环境还没有形

成一个统一的概念，大多数组员认为整个汽车市场环境是一个微观的环境，影响

其的主要因素是价格，但是实际上，通过我们不断的查阅资料进行实地的，

才逐渐了解到汽车市场的环境是宏观的环境，是多种因素影响的结果，影响因素

没有主次之分，每一个影响因素的作用都是巨大的，所以必须把可能的影响因素

都考虑进去，比如像政策，油价，原材料的价格等等，有时候甚至是天气或是自

然都要考虑进去，所以以上两个因素虽然不能直接影响汽车市场的环境，但

是间接对汽车市场的影响还是很大的，尤其是对汽车市场原材料的供给和，

所以现代虽然只是大环境中的一个汽车制造厂商，但是它的变化是与大环境

的变化是同步的，所以只有先了解好大环境，才能处理好在大环境中的每一个小

单元的问题。

由于一开始考虑的不是很周到，所以对报告难免进行反复的推敲，但是在这

个过程中，组员的配合相当默契，虽然大家的分工不同，但是当碰到难题的时候，

大家都是迎难而上、坚持不懈，一起分析解决。尤其是当我们用之前学过的工商

管理理论知识，解决这次问题的时候，小组成员碰到了很大的，一个是数据

的收集，另一个就是数据的计算，大量的数据让成员们一开始有些无从下手，而

且有好多数据涉及到商业，所以也无法获得，但是大家还是认真搜集并计算

数据，仔细对每一个步骤进行了验算，最后得出了准确的结果，并提出了切实可

行的方案。

当然本次汽车环境调研报告中也留下了一些遗憾，像数据的性上，由于

有些数据和商业有关所以可能会对计算的结果有点影响，但是我们还是尽量

估算出了合理的数值，进行了合理的分析，得出了比较准确的结果，提出了可行

的方案。还有就是在问卷的设计上，由于问卷的设计有些仓促，所以问题有些单

一。这次遗留的问题我们会认真总结，争取在下次的实习调研中加以改进。

其次是现代汽车产品方面的相关调研工作。本次调研，产品组的小组成

员对现代的汽车产品特征以及产品的制造加工过程有了更加具体、直观的了

解。合理运用所学工商管理方面的知识，对现代的汽车产品进行了外观设计、

性能等方面做了细致的分析；并且运用横向比较的方法将现代汽车产品置于

众多其它品牌相类车型的比较系统中，从外观、内饰、操控、和性能等

多方面分析现代产品的优点和不足，而且对分析比较结果作了较为简练合理

的总结概括。而对于现代汽车产品生产过程的研究不仅丰富了我们的知识，

而且加强了对知识的实际应用，我们通过参观其生产流水线、搜料、研究讨

论分析出了现代公司在汽车生产方面的独特优势，同时对比宝马、奔驰等高档轿

车生产线，也提出了相关建议和改善方案，供其参考。

本次实践中，组的实践性很强，小组成员对现代汽车4s店进行了

和，工作人员的相关介绍及他们对问题的解答使我们更加深入的了解了

现代汽车的销售模式和。我们了解到：现产物流直接与生

产挂钩，严格按照生产计划进行。每天与供应商进行信息沟通，通过“伙伴系统”

将生产计划与要货指令传递给供应商，后者按此制订本企业计划，安排生产与送

货，与现代保持高度协调一致，保证生产的顺利进行。在销售方面，北

京现代一直采用4S店模式。首先4S店有很好的信誉度，其次对车的性能、技术

参数、使用和维修等方面都是非常专业的，做到了“专而精”，保障了

的质量。再次，现代4S店使用了CRM客户关系管理系统，各种人性化

服务，保持与客户的沟通。但是，我们在调研过程中也发现4S店仍存在一些问

题。例如：管理层次低，销售凭经验；维修服务和配件经营难以为继；缺少服务

品牌等，对此我们提出了自己的看法