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物业安全防范制度职责

物业安全防范制度职责

第一章总则

第一条为切实加强和规范物业管理小区公共区域安全防范工作，

预防和减少可防性案件和治安灾害事故的发生，确保物业管理小区公

共区域的安全，根据国务院、省、市《物业管理条例》和有关法律法

规规定，按照市综治委《关于加快推进社会治安综合治理制度化、规

范化、标准化建设的意见》要求，制定本办法。

第二条本办法适用于本市行政区域内物业管理小区公共区域的安

全管理防范。

第二章物业安保服务

第三条物业服务企业应参照《青岛市住宅物业服务分等收费标

准》，按照《物业服务合同》约定的物业服务标准内容，做好物业管

理小区安全管理防范等物业服务。

物业服务企业除履行前款规定外，还应执行物业管理行业规范和

服务质量标准。

物业服务企业应根据本规定制定包括日常防范和应急预案在内的

公共区域安全管理防范工作方案及相关制度，明确公共区域安全管理

防范的范围、责任、措施、效果评价、检查考核及安全防范应急处置

程序，并根据实际情况变化，及时修订物业管理小区公共区域安全管

理防范工作方案，不断检查、调整、完善应急预案。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财

产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

第四条健全规范安保队伍管理制度。

（一）物业服务企业应根据其小区《物业服务合同》聘用相应数

量的安保人员，招聘安保人员数量要符合小区治安状况和居民对安全

防范的需求；要严格审查被招录人员身份等情况，不得私招滥雇。有

条件的物业服务企业要从专业保安公司招聘，并接受公安机关的业务

指导和监督检查。对暂时没有条件从专业保安公司招聘的物业服务企

业可自行招聘安保人员，但要向物业所在地公安派出所提供被聘人员

的《居民身份证》（外来人员需提供本市的暂住证）等证件（证明），

办理登记手续，并由公安派出所负责进行审核并造册备案。

（二）安保人员实行岗前培训和定期培训。岗前集中培训由物业

服务企业组织，在公安派出所指导下，委托具有保安专业培训资质的

机构进行，掌握与保安工作相关的政策、法律和职业规范，正确使用

防护器械和正当防卫、现场保护等技能。个别新聘用安保人员岗前培

训可实行跟队培训或集中培训的方式。物业服务企业每年至少组织一

次安保人员集中培训。

（三）安保人员实行统一着装，上岗执勤，并配备必要的交通工

具、对讲机、橡胶棍、手电等常用装备。

（四）安保人员实行24小时巡逻制度，加强小区安全管理，维护

小区公共秩序。对发现的警情、突发公共安全事件应立即报警和报告

小区物业服务企业负责人，做好记录并协助有关部门进行应急处置。

第五条物业服务企业是物业管理小区安全技术防范的第一责任人，

必须执行公安机关制定的安全技术防范标准和要求，加强对楼宇对讲、

电视监控、周界防范报警、电子巡更、家庭报警等技防设施的日常维

护，确保正常有效运转。

第六条物业服务企业应对符合物业收费类别等级条件的物业管理

小区出入口实行24小时值班和出入登记制度。有条件的小区要划定停

车泊位，加强看护，有序停放。

第七条物业服务企业应加强对公共区域安全防范重点部位及水

（二次供水）、电、气、电梯、消防等公共设施的日常巡查并作好巡

查记录，配备常用应急抢险器材，加强物业养护和维修，接到业主报

修或保修单，立即做好登记并按规定程序办理，及时报告相关责任单

位消除隐患。

第八条物业服务企业应在物业管理小区内可能引发人身伤亡事故

的部位、场所和公共区域安全防范的重点部位统一设置文明规范、用

语简洁的警示标识，告示注意事项，明确禁为事项。

物业服务企业有义务制止业主或物业使用人在雨篷、花架、晒衣

架、空调室外机架和阳台扶手等部位摆放花盆、吊挂杂物等危险行为。

物业服务企业应当与业主或物业使用人签订住宅装饰装修服务协议，

明确住宅外立面设施及防盗设施的安装要求，制止小区住户安装防盗

护栏凸出墙面、损坏房屋承重结构等行为，并及时报告相关部门。

每年要组织开展两次以上安全防范知识培训和处置突发事件的实

战演练，强化居民安全防范意识。

第三章小区自治管理

第九条业主或物业使用人使用物业应当遵守有关法律、法规和管

理规约、临时管理规约的规定，不得有下列行为：

（一）损坏房屋承重结构等违反房屋装饰