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智能家居安全监控协议2026

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]，注册地址：[甲方注册地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（用户/服务接受方）：[乙方姓名/名称]，住址/地址：[乙方住址/地址]，联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方拥有或经营智能家居安全监控系统（以下简称“系统”），乙方希望购买、安装、使用该系统及相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1系统：指由甲方提供，包括但不限于硬件设备（如摄像头、传感器、网关、智能终端等）、软件平台（如监控APP、管理后台）、云服务（如存储、分析、报警推送）及相关服务的整体，旨在为用户提供家庭或场所安全监控功能。

1.2监控数据：指通过系统收集、生成、传输、存储或处理的，与乙方家庭或场所安全相关的各类信息，包括但不限于视频流、音频、图像、视频截图、录像片段或完整录像、音频片段、传感器读数（如入侵检测、烟雾报警、温度变化、湿度变化等）、用户行为日志、设备状态信息、设备位置信息、用户身份信息（如注册账号信息、生物识别信息等）、系统生成的分析报告、报警信息、通知消息等。

1.3可用性承诺：指甲方承诺系统在正常运行状态下的可用程度，以服务等级协议（SLA）形式另行约定或体现在本协议相关条款中。

1.4服务期限：指甲方根据本协议向乙方提供服务的期限，包括设备保修期、免费/付费服务月数/年数等。

1.5存储期限：指甲方为乙方存储监控数据的期限，可根据数据类型和服务套餐有所不同。

1.6第三方：指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织。

第二条设备、安装与设置

2.1甲方负责提供本协议约定的系统硬件设备和软件服务。乙方确认已了解并接受设备的技术规格和功能说明。

2.2安装服务：甲方可为乙方提供设备安装服务。安装地点由乙方初步选定，但需确保符合法律规定且不侵犯任何第三方的合法权益。甲方有权对安装地点提出建议，并最终决定是否进行安装。安装费用[另行约定/包含在服务费中]。

2.3乙方应按照甲方提供的说明书或指导进行设备的初始设置和账户注册。乙方有义务确保安装和维护设备所需的网络环境符合甲方要求。

第三条服务内容与标准

3.1甲方同意向乙方提供以下服务（具体服务内容可由双方另行约定或选择套餐）：

(a)实时视频监控与回放功能；

(b)报警功能（如移动侦测、入侵报警、环境异常报警等）及报警通知；

(c)视频数据存储服务，存储期限为[]天/月/年；

(d)远程访问和控制功能；

(e)[其他约定服务，如云存储、AI智能分析、与其他智能设备联动等]。

3.2甲方应确保系统运行稳定，提供必要的技术支持，保障乙方能够正常使用本协议约定的服务。系统的具体性能指标（如分辨率、帧率、夜视功能、存储容量等）应符合产品宣传或约定标准。

第四条监控数据的收集、使用、共享与披露

4.1数据收集：甲方在提供服务过程中，将收集与乙方使用服务相关的监控数据。收集方式包括但不限于通过摄像头、传感器等硬件设备捕捉图像、声音，记录设备操作日志，收集网络连接信息，以及乙方在服务过程中提供的信息。

4.2数据使用目的：甲方收集的监控数据将仅用于以下目的：

(a)提供和维持本协议约定的监控服务；

(b)生成服务使用报告、分析用户行为以优化服务；

(c)维护和改进系统性能、进行故障排除和技术支持；

(d)处理用户请求、响应用户指令；

(e)依据法律法规或本协议约定，向相关方提供信息；

(f)发送与监控服务相关的通知、更新或营销信息（需获得乙方明确同意）；

(g)甲方的内部管理、审计和合规性检查。

4.3数据共享与披露限制：

(a)未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方的个人识别信息（PII）与任何第三方共享或披露，但以下情况除外：

i.法律、法规或监管机构要求甲方披露；

ii.为履行本协议或提供服务的必要合作方（如云服务提供商、技术维护商），且该合作方承诺对信息保密并仅用于约定目的；

iii.甲方为保护自身合法权益（如追究法律责任）而需要披露；

iv.紧急情况下，为保护乙方或他人的生命、财产安全而需要披露；

(b)在上述第(iii)、(iv)项情况下，甲方应在法律允许范围内，事先通知乙方相关披露的事由和范围，除非无法避免或法律禁止。

(c)对于非个