幼儿园烫伤的案例分析.docxVIP

幼儿园烫伤的案例分析

分析人：XXX日期：XXX案例编号：XXX

说明：本案例分析选取幼儿园日常保教中常见的幼儿烫伤真实场景（隐去涉密信息），严格遵循“案例概况—事件经过—原因分析—应急处置复盘—整改措施—案例启示”的逻辑框架，聚焦幼儿园烫伤事件的预防、应急处置及长效管控，重点突出保教人员职责、安全管理漏洞、应急处置流程等核心要点，兼顾实用性与指导性，可用于幼儿园教职工培训、安全管理备课、保教工作自查参考，格式规范可直接下载使用，适配幼儿园安全管理各类场景需求。

一、案例概况

某公办幼儿园中班（4-5岁），在上午10点加餐时段发生一起幼儿烫伤事件。该班级当日加餐为温热的牛奶（温度约65℃），保教人员分餐时，将牛奶杯放置在班级餐桌边缘，未及时提醒幼儿注意安全，也未协助幼儿端取。幼儿张某（女，4岁3个月）自行伸手去端牛奶杯，不慎将杯子碰倒，温热的牛奶泼洒在其右手手臂及手腕处，导致局部皮肤出现红肿、水泡，伴随哭闹不止。事件发生后，班级教师立即采取应急处置措施，随后联系幼儿家长，并将幼儿送往就近医院就诊，经医生诊断为浅二度烫伤，无生命危险，后续需持续护理、避免感染，不影响幼儿正常生长发育。该事件未造成严重后果，但暴露出幼儿园在保教安全、应急管理等方面的诸多问题，引发家长关注，也为幼儿园安全管理敲响警钟。

二、事件详细经过

当日上午9点50分，幼儿园食堂工作人员将温热的牛奶送至中班教室门口，牛奶盛放在保温桶内，分餐时温度约65℃（未经过降温处理，仅自然放置10分钟）。班级主班教师王某负责分餐，配班教师李某负责维持班级秩序，照看幼儿坐姿。分餐过程中，王某未严格按照幼儿园安全分餐规范操作，未先对牛奶进行降温（如温水浴降温、搅拌降温），也未检查幼儿坐姿是否规范，直接将盛有温热牛奶的塑料杯（无防烫手柄）放置在每张餐桌的边缘位置，部分杯子超出餐桌边缘约2厘米。

分餐结束后（10点整），王某告知幼儿“可以喝牛奶了”，但未强调“牛奶有点烫，不要自己端，等待老师协助”，也未逐一对幼儿进行提醒，便转身去整理分餐工具。配班教师李某此时正在安抚两名打闹的幼儿，未及时关注到全体幼儿的行为。幼儿张某看到餐桌上的牛奶杯，自行伸手去端，因杯子放置过偏、无防烫手柄，且张某手部力量不足，杯子不慎倾斜，温热的牛奶全部泼洒在其右手手臂及手腕处。

张某瞬间哭闹不止，右手手臂出现明显红肿，随即起了3个大小不一的水泡（最大直径约1厘米）。周围幼儿听到哭闹声后纷纷围观，配班教师李某第一时间赶到张某身边，立即脱下张某的衣袖（动作轻柔，未撕扯皮肤），发现其手臂烫伤，立即按照幼儿园烫伤应急处置流程，用流动的冷水（水温约15℃）持续冲洗张某的烫伤部位，冲洗时间约10分钟，期间不断安抚张某的情绪，告知其“不要哭，老师一直在”。

10点05分，主班教师王某赶到现场，查看张某的烫伤情况后，立即联系幼儿园保健医陈某，同时电话联系张某的家长，告知事件经过及幼儿烫伤情况，询问家长是否同意将幼儿送往就近医院就诊（家长表示同意，并随后赶往医院）。保健医陈某赶到教室后，再次检查烫伤部位，确认无皮肤破损、水泡未破裂，用无菌纱布轻轻覆盖烫伤部位，进行简单包扎，避免感染。

10点15分，主班教师王某陪同张某前往就近医院就诊，配班教师李某留在班级，安抚其他幼儿情绪，如实记录事件经过，配合幼儿园安全负责人开展初步调查。经医生诊断，张某为浅二度烫伤，烫伤面积约2平方厘米，主要损伤表皮及真皮浅层，医生对烫伤部位进行消毒、涂抹烫伤膏、无菌包扎处理，叮嘱家长后续每日换药、避免烫伤部位沾水、避免摩擦，定期复诊，预计1-2周可痊愈，无后遗症。

当日下午，幼儿园安全负责人组织主班教师王某、配班教师李某、保健医陈某及食堂相关工作人员召开紧急会议，复盘事件经过，排查问题隐患；同时向家长提交事件说明及整改承诺，获得家长的理解与配合。后续幼儿园持续跟踪张某的烫伤恢复情况，安排教师每日与家长沟通，直至张某完全痊愈。

三、事件原因深度分析

本次幼儿园烫伤事件的发生，并非偶然，而是幼儿园安全管理、保教人员职责履行、应急管理等多方面存在漏洞导致的，结合事件经过，具体原因分为以下4类，兼顾主观与客观因素，明确责任主体。

（一）保教人员职责履行不到位，操作不规范

这是本次事件发生的核心原因。一是分餐教师王某未严格执行幼儿园安全分餐规范，未对温热牛奶进行降温处理，65℃的牛奶远超幼儿可接触的安全温度（幼儿饮用及接触的流质食物，温度应控制在40-50℃）；分餐时将牛奶杯放置在餐桌边缘，未考虑幼儿的身高、行为特点（4-5岁幼儿好奇心强、动手能力弱，易触碰餐桌边缘物品），且使用无防烫手柄的塑料杯，增加了烫伤风险。二是保教人员未履行好监护职责，分餐结束后未对幼儿进行安全提醒，主班教师王某擅自离开岗位整理工具，配班教师李某未全面关注全体幼儿，存在监护缺