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案场保洁服务提升方案

一、项目概况

地上二层，一层客户接待区含一个转门区域、项目展示区域、

沙盘区域、vip区域、洽谈区域、一个水吧、男女卫生间、样板间五

套，二楼办公区域，会议室，卫生间，外围卫生、水系、停车场区域

等，绿化维护。

项目本身的高端品质决定了需要匹配高端的保洁服务，包括保洁

服务标准、专业化程度、服务人员的要求及保洁机械的专业化配置等。

二、保洁服务提升内容、频率及质量标准

区域提升内容工作频率质量标准

公共水系每日清理漂浮物、泥土目视无漂浮物、

道路无泥土

及配正门甬道地毯每日清理泥土及积水目视无泥土，走

套设道无积水

施二楼会议室每日早上擦拭干净，定期无灰尘、无污渍、

循环保洁桌椅摆放整齐

领导办公室领导办公桌、椅、沙发、光亮，无灰尘，

茶几每日擦拭、整理一次、无污渍，无脚印，

地毯隔日吸尘一次无水渍，无异味

电梯每日擦拭一次，循环保洁干净、无积灰

楼梯每日早上擦拭干净、每半干净、无泥土

个小时巡视一次

区域提升内容工作频率质量标准

仪员工形象每天早上班前，整理着统一着装、工牌，统

容装一规范员工行为方

仪式，言谈举止

表行为标准每周进行培训服务中做到语言文

要明，态度和蔼，着装

求整齐，精神饱满

发型每天进行打理发型统一扎于脑后，

统一系带头花，无碎

发

工作服定时洗涤工作服无污渍、破

损、脱线、却钮扣

三、提升物业品牌形象

（1）针对现阶段保洁员形象问题，对案场内保洁进行调整，选形象

好保洁在迎客重点岗位，形象不佳保洁更换到面客较少的岗位。

（2）把好招聘关，从年龄、身体健康状况、身高、形象、学历、语

言（必须要会讲普通话）、工作经验等方面进行限定，对不符合的人

员不予招入。

（3）加强员工培训及对保洁员日常工作规程、礼仪礼节、作业技能

等的考核。

（4）强化巡查力度，由项目经理根据公司保洁服务作