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诚信履约服务承诺书(3篇)

诚信履约服务承诺书篇1

第一部分基本原则

甲方与乙方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就服务承诺事宜达成如下共识，以资共同遵守。

1.1本承诺书旨在明确双方在服务合作中的权利义务，保证服务行为的规范化、标准化，维护双方的合法权益。

1.2甲方作为服务需求方，有权对乙方的服务履约情况进行监督和评价；乙方作为服务提供方，应严格依照本承诺书约定履行义务。

1.3双方承诺以本承诺书作为履行服务合作关系的依据，任何一方违反约定均应承担相应责任。

第二部分权利义务约定

2.1乙方承诺按照合同约定或甲方需求，提供高质量、高效率的服务，保证服务内容符合法律法规及行业标准。

2.2乙方应按时完成服务任务，具体服务期限为________年________月________日至________年________月________日。如遇特殊情况需延期，应提前________日书面通知甲方并说明理由。

2.3乙方保证所提供的服务资料、数据等信息真实、准确、完整，并符合甲方实际需求。如有虚假或遗漏，乙方应承担由此产生的全部责任。

2.4乙方应配备专职人员负责服务对接，保证服务响应及时，服务响应时间不超过________小时。

2.5甲方有权对乙方的服务过程进行监督，乙方应积极配合，提供必要的工作便利。甲方对服务质量的评价结果将作为考核乙方履约情况的重要依据。

2.6双方约定，乙方未按时完成服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体违约金标准为________元/次。

第三部分履约责任与监督机制

3.1乙方承诺建立健全内部管理制度，保证服务团队具备相应的专业能力和资质，并定期接受培训，提升服务水平。

3.2乙方应设立服务质量监控机制，每月向甲方提交服务报告，内容包括服务进度、问题整改情况等。

3.3甲方保证提供必要的服务条件，包括但不限于场地、设备、人员等，并保证服务环境符合乙方工作要求。

3.4如服务过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可提交________仲裁委员会仲裁或依法向________人民法院提起诉讼。

3.5本单位保证__________指标达标率100%，服务满意度不低于________%。

第四部分其他事项

4.1本承诺书未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。

4.2本承诺书自双方签字盖章之日起生效，至服务合作终止后________日内失效。

4.3本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

承诺人（甲方）：__________承诺人（乙方）：__________

签订日期：________年________月________日签订日期：________年________月________日

诚信履约服务承诺书篇2

为规范__________行为，特制定本服务承诺书，以明确责任主体在服务过程中的行为准则及监督机制，保证服务行为的合法合规与高效执行。

一、基本规范

1.责任主体应遵循法律法规及行业规范，保证服务行为符合国家及地方相关法律法规要求，杜绝违法违规行为。

2.责任主体应秉持公平、公正、公开的原则，保障服务对象的合法权益，不得设置任何不合理条件或歧视性条款。

3.责任主体应建立完善的内部管理制度，明确岗位职责，保证服务流程的标准化与规范化，提升服务效率与质量。

4.责任主体应加强员工培训，提升服务人员的专业素养与职业道德，保证服务行为的合规性与专业性。

5.责任主体应定期进行自我评估，及时发觉并纠正服务过程中的问题，持续改进服务质量，提升服务对象的满意度。

二、具体承诺

1.责任主体应严格按照合同约定提供服务，保证服务内容、标准及期限的全面履行，不得随意变更或解除合同。

2.责任主体应主动向服务对象披露服务信息，包括服务流程、收费标准、服务期限等，保证服务对象的知情权与选择权。

3.责任主体应建立完善的客户反馈机制，及时收集并处理服务对象的意见和建议，持续优化服务体验。

4.责任主体应妥善保管服务对象的个人信息，严格遵守保密协议，不得泄露或滥用服务对象的隐私信息。

5.责任主体应积极配合相关部门的监督检查，及时整改存在的问题，保证服务行为的合规性与透明度。

三、执行保障

1.责任主体应设立专门的监督部门，负责本承诺的落实与执行，保证各项承诺内容的全面履行。

2.责任主体应定期开展内部审计，对服务行为进行全流程监督，及时发觉并纠正问题，保证服务行为的合规性。

3.责任主体应建立责任追究机制，对违反承诺的行为进行严肃处理，保证