通信维护培训和绩效考核.pptx

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20XX

通信维护培训和绩效考核

培训体系规划

1

CONTENTS

培训内容设计

2

培训实施管理

3

绩效考核标准

4

评估执行流程

5

结果应用机制

6

目录

01

培训体系规划

核心技能识别

除技术能力外，需评估沟通协调、应急响应等软技能要求，例如客户投诉处理需具备冲突化解能力，团队协作需掌握项目管理方法论。

软技能评估

能力差距诊断

结合现有人员技能水平与岗位需求对比，量化差距指标并分类（如初级/中级/高级缺口），为分层培训提供依据。

通过岗位职责梳理和技术标准分析，明确不同维护岗位所需的专业技能，如基站维护需掌握射频调试、光缆接续等实操能力，核心网维护需熟悉协