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2025年医院收费系统管理制度.docx

2025年医院收费系统管理制度

第一章总则

第一条为规范医院收费行为，保障医疗服务价格政策落实，维护患者合法权益，提升收费管理智能化、精细化水平，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗保障基金使用监督管理条例》《医院财务制度》等法律法规，结合医院信息化建设发展实际，制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有门急诊、住院、体检、特需医疗等收费场景，涵盖人工收费窗口、自助机、移动终端（含医院官方APP、微信公众号）、第三方支付平台（仅限经备案的合法支付渠道）等全渠道收费服务，以及与收费相关的系统开发、运行维护、数据管理等环节。

第三条基本原则：

（一）合法合规原则。严格执行国家及地方医疗服务价格政策，确保收费项目、标准、依据符合物价部门及医保部门规定，杜绝自立项目、分解收费、重复收费等违规行为。

（二）智能高效原则。依托大数据、人工智能等技术，优化收费流程，减少患者排队等待时间，实现“诊前预估、诊中秒结、诊后追溯”的全流程智能化管理。

（三）公开透明原则。通过电子屏、公众号、自助机等多渠道公示收费项目、标准及依据，主动提供费用清单查询服务，保障患者知情权与监督权。

（四）安全可控原则。建立收费系统安全防护体系，强化数据加密、访问权限管理及应急处置能力，确保收费数据完整、准确、可追溯，防范资金风险与信息泄露。