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2026年小区物业便民服务开展工作计划

2026年，XX小区物业服务中心将以“精准服务、温情相伴”为核心理念，围绕居民日常生活需求痛点，以“基础服务提质、特色服务创新、智慧服务赋能、社区共建共享”为四大主线，系统推进便民服务体系升级。结合2025年业主满意度调研结果（综合满意度82%，主要诉求集中在设施维护时效、适老化服务、儿童托管、智慧化体验等方面），现制定本年度便民服务开展计划如下：

一、基础服务提质：筑牢便民服务根基

基础服务是居民对物业信任的起点，2026年将重点聚焦“清洁、绿化、设施”三大核心模块，通过标准化流程优化与动态监督机制，实现服务响应速度提升30%、居民投诉率下降20