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2026年医院宣传工作推进计划

2026年是医院高质量发展转型的关键之年，也是深化“以患者为中心”服务理念、构建现代化医院传播体系的重要节点。本年度宣传工作将围绕“强品牌、深互动、塑文化、控风险”四大核心目标，以“精准传播、价值引领、情感共鸣”为策略导向，深度融合医院学科建设、服务创新、技术突破与人文关怀，打造“有高度、有温度、有力度”的立体宣传矩阵，助力医院社会影响力与患者信任度双提升。

一、品牌传播体系升级：构建多维度、全场景的医院价值输出网络

本年度品牌传播将突破传统“信息告知”模式，转向“价值传递”与“情感连接”并重，重点围绕“学科优势、技术创新、服务升级”三大主线，构建“核心内容-多元渠道-精准触达”的传播闭环。

（一）学科品牌深度塑造：从“专科强”到“患者获益”的叙事转化

1.优势学科集群传播：以医院“十四五”重点建设的5个国家临床重点专科（如心血管中心、肿瘤精准治疗中心、神经重症医学科等）为核心，联合科室团队开发“学科故事”系列内容。每月推出1期深度报道，聚焦“技术突破如何解决患者难题”——例如，心血管中心的“微创介入+术后全程管理”模式，可通过跟踪1例复杂冠心病患者从急诊救治到康复随访的全流程，展现“技术硬实力+服务软实力”的双重价值；肿瘤中心则以“多学科联合门诊（MDT）+个性化治疗方案”为切入点，记录晚期癌症患者通过精准诊疗实现生存期延长的真实案例，强化“专病专治”的专业形象。

2.青年专家矩阵打造：针对35-45岁临床骨干专家，策划“青锋计划”系列宣传。通过“专家说健康”短视频（每集约3分钟）、“门诊日记”图文连载等形式，展现青年医生的临床智慧与人文温度——如儿科青年医生的“夜间急诊常见问题处理指南”、骨科青年专家的“运动损伤预防误区”等，既传播专业知识，又塑造“可信赖、接地气”的专家形象。计划全年推出30位青年专家个人IP内容，覆盖微信、抖音、视频号等平台，目标实现单条内容平均互动量（点赞+评论+转发）超5000次。

（二）技术创新可视化传播：让“高精尖”贴近“烟火气”

1.前沿技术场景化呈现：针对达芬奇手术机器人、术中放疗系统、AI辅助诊断平台等新技术，采用“技术解析+患者视角”双轨叙事。例如，达芬奇机器人辅助前列腺癌手术，可制作“手术直播切片+主刀医生解说”的短视频（重点展示机器人“毫米级操作”如何减少患者创伤），同步发布患者术后3天出院的随访视频；AI辅助诊断平台则通过“医生vsAI”的对比实验（如肺结节识别速度与准确率），直观展现技术赋能临床的效率提升。

2.科研转化故事挖掘：联合科研部门，梳理近3年医院获省级以上科技进步奖的科研成果（如新型抗肿瘤靶向药物临床应用、智能护理机器人研发等），推出“科研到临床”系列专题。每季度1期，邀请课题组负责人、临床应用医生与受益患者共同参与访谈，重点讲述“从实验室到病床”的关键突破与患者获益，强化“医研协同”的创新形象。

（三）服务升级感知强化：从“流程优化”到“体验温暖”的细节传递

1.智慧服务全流程展示：针对2026年重点推进的“一站式”服务中心（整合挂号、缴费、检查预约等12项功能）、“智能导诊机器人”（覆盖门诊全楼层）、“电子病历自助打印”（3分钟完成）等服务创新，制作“就医不烦恼”系列攻略。通过“患者第一视角”vlog（如“第一次来院就诊，我用30分钟完成所有检查”）、“服务痛点对比”长图（如“以前排队2小时缴费vs现在手机扫码1分钟完成”）等形式，直观呈现服务效率提升。

2.人文服务细节传播：聚焦“看不见的温暖”——如急诊科的“无声呼叫铃”（为听力障碍患者设计）、儿科的“游戏化候诊区”（通过动画分散儿童恐惧）、老年科的“适老化病房”（防滑地垫、一键呼叫、大字版指引）等，策划“医院里的小确幸”系列内容。每周1条，以图文+短故事形式发布，突出“细节见初心”的服务理念，目标实现月均阅读量超10万次。

二、医患互动模式创新：从“单向输出”到“双向共建”的信任深化

本年度将重点构建“患者参与、患者发声、患者共享”的互动生态，通过“内容共创、活动共办、价值共享”增强患者对医院的认同感与归属感。

（一）患者故事平台化运营：让“康复者”成为最佳传播者

1.“康复日记”征集与传播：设立“生命之光”患者故事库，全年征集100个真实康复案例（覆盖内科、外科、慢病管理等领域）。对优质案例进行深度采编（包括患者治疗前后对比、关键治疗节点、医护团队印象等），制作成图文故事、短视频（5-8分钟）、音频播客等多形态内容，在医院官网、社交媒体、线下候诊区电视同步发布。针对肿瘤、罕见病等特殊群体案例，联合相关公益组织推广，扩大社会影响力。

2.患者分享会常态化举办：每季度举办1场“患者说”线下分享会（线上同步直播），邀请康复患者、家属与主