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2026年高端家政服务公司安全责任追究管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为建立标准化、规范化的安全责任追究体系，明确公司各岗位安全管理责任，防范和处置高端家政服务过程中的安全风险（人身安全、财产安全、信息安全、操作安全等），保障客户、家政人员及公司的合法权益，依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，结合高端家政服务行业上门服务、定制化服务、涉外服务等特性，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有业务环节的安全责任追究管理，覆盖财务部、业务部、客服部、人力资源部、家政服务团队等所有部门及人员，包含高端居家服务、涉外家政服务、家政技能培训等全业务板块，涉及服务过程中的人身安全、财产安全、隐私信息安全、服务操作安全、消防安全、合规安全等所有安全类型的责任追究事宜。

第三条管理原则

权责对等原则：安全责任追究需与责任人的岗位职责、履职情况、过错程度相匹配，明确直接责任、管理责任、领导责任的划分标准，不扩大或缩小追责范围。

实事求是原则：以事实为依据、以法规制度为准绳，核查安全事件的起因、经过、后果，全面收集证据，客观认定责任，杜绝主观臆断或包庇纵容。

教育与惩戒结合原则：追究安全责任的同时，组织相关人员开展安全警示教育，整改安全漏洞，避免同类事件重复发生，兼顾惩戒警示与整改提升。

分级分类原则：根据安全